員工心理資本提升路徑
企業(yè)職員心理研究 2020-12-01 09:28
心理資本是超越人力資本和社 會資本之I:的-種新型資本形式， 指個(gè)體積極的心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)：通過 對心理資本進(jìn)彳Hi針對性的投入和 開發(fā)，W以使個(gè)體和組織獲得持續(xù) 的競爭優(yōu)勢隱性知識.則指員工通 過K期的學(xué)習(xí)、體會勺實(shí)踐所積累 形成并對組織R冇專•用性、他人難 以模仿雙制的知識，具有較顯性知 設(shè)更為持久的優(yōu)勢.是企業(yè)核心競 爭力的車要來源
作為知識載體的員T.的心理狀 態(tài)對隱性知識的發(fā)揮影響深刻而持 久.與員1：心理狀態(tài)髙度相關(guān)的心 理資本建設(shè)也意義深遠(yuǎn)
進(jìn)行多樣普及宣傳 提升思維導(dǎo)向正向程度
相對于人力資本和社會資本,心 理資本把視角集中在人性的積極方 面.重視員工心理狀態(tài)對組織績效和 團(tuán)體發(fā)展的影響，忒圖在訶行的范圍 內(nèi)對員工心理因素加以建設(shè)性干預(yù)， 誘發(fā)員工對4心和諧最佳狀態(tài)的迫 求，并力求促進(jìn)高效管理范式的形成
心理資本表現(xiàn)為符合積極組織 行為標(biāo)準(zhǔn)的心理狀態(tài)，主要包括自 我效能、希望、樂觀和韌性四個(gè)關(guān)鍵 維度相對于消極心理學(xué)對負(fù)面導(dǎo) 向的關(guān)注，心理資本聚焦于止而信 息.以積極的心理特質(zhì)為考慮對象. 并注重這些特質(zhì)的延展性企業(yè)可 以鼓勵員「.釆用櫥窗分析、反省和 測試等方法加強(qiáng)自我r解，進(jìn)行自 我評估一其中，櫥窗分析法即將“我” 分為四個(gè)部分:公開我（自己知道，別 人也知道）、脊背我（自己不知道.別 人知道）、隱私我（自己知道.別人不 知道）和潛在我（自己不知道.別人也 不知道）.是較為常用的促使員工加 強(qiáng)自我了解,打破偽見，提升正向思 維的冇效方式
圍繞關(guān)鍵維度 推行建設(shè)性措施
開發(fā)fl我效能自我效能指在 待定情境中.個(gè)體對激發(fā)自身行為 動機(jī).調(diào)動認(rèn)知資源并采取必要行 動來有效完成某一特定r作的信 念自我效能的形成基于員工對自 己未來成功可能性的估計(jì)，并受他 人的艷響.在他人相信自己時(shí),自己 會變得更加自信
對于自我效能的開發(fā)可以從主 觀認(rèn)知和環(huán)境強(qiáng)化兩方面展開在 主觀認(rèn)知方面可以通過講座、學(xué)習(xí) 等方式，培養(yǎng)員丁.預(yù)先考慮、全面觀 察、自我調(diào)節(jié)和不斷反思的良好習(xí) 慣在環(huán)境強(qiáng)化方面,可以通過任務(wù) 分解，使受訓(xùn)者頻繁體驗(yàn)“小成功”, 獲得與某一其體工作相關(guān)的“礦自 我效能，并促進(jìn)其向其他方面的遷 移同時(shí).也可通過替代學(xué)習(xí).使員 T.通過觀察與自身相似的“榜樣”的 成敗經(jīng)歷，有選擇地進(jìn)行模仿，提高 自身的成功機(jī)會另外，通過對員r 建設(shè)性行為的準(zhǔn)確反饋和及時(shí)的感 謝、認(rèn)可.可以喚起員T.積極的情緒 體驗(yàn)，增強(qiáng)自我效能感，
開發(fā)希望要素。希望是在指向 II標(biāo)的能量水平與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃 之間相交互所產(chǎn)生的體驗(yàn)的基礎(chǔ) 上，所形成的一種積極的動機(jī)狀態(tài). 主要包括動因和路徑兩方面動因 是追求目標(biāo)的動機(jī)或信念.是達(dá)成 冃標(biāo)的心理能量路徑指實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 的方法、策略或能力。希望維度較高 的員工在目標(biāo)受阻時(shí).傾向于尋找 替代、創(chuàng)造性的路徑來激活能話和控制感，并通過傳染效應(yīng)影響其他 員開發(fā)希望要素的主要方式包 括合適的目標(biāo)設(shè)置、員工的主動參 與、階段性的分解管理、匹配的獎勵 機(jī)制、組織的支持承諾、得當(dāng)?shù)馁Y源 配賞、公正的工作環(huán)境、透明的溝通 渠道、分享式的互動培訓(xùn)、豐富的工 作內(nèi)容和有效的戰(zhàn)略協(xié)同。
開發(fā)樂觀要素。樂觀是指人把 積極的事件歸因于內(nèi)部、持久、普遍 深人的原因，把消極事件歸因于外 部、暫時(shí)和特定情景中的原因的積 極解釋風(fēng)格樂觀的員工對事件的 態(tài)度可分為三個(gè)方面，即包容過去、 珍惜現(xiàn)在和尋找未來的機(jī)會?，F(xiàn)實(shí) 而靈活的樂觀可以使員工明智地分 辨工作中可以改變的因素并充分利 用環(huán)境中各種可能出現(xiàn)的機(jī)會，優(yōu) 質(zhì)髙效地完成二作。開發(fā)樂觀因素 的主要方式是營造相互信任的團(tuán)隊(duì) 關(guān)系，通過組織成員互相之間的關(guān) 心幫助.促進(jìn)員工追求成功并傾向 于將成績歸因于自身的、持久的和 普遍性的原因。
開發(fā)韌性要素。韌性指一個(gè)人 從逆境、沖突、失敗和壓力等不確定 狀態(tài)中快速恢復(fù)過來的能力。具體 包括接受現(xiàn)實(shí)、戰(zhàn)勝困難的能力；在 困境中尋找生活真諦的能力；隨機(jī) 應(yīng)變想辦法解決問題的能力。具體 方式是通過各種培訓(xùn)干預(yù)、內(nèi)心演 練、模擬分析、角色扮演、目標(biāo)調(diào)整 和關(guān)注過程等方式提高員工的適應(yīng) 能力和應(yīng)對技巧，改變員工的認(rèn)知 視角和實(shí)際技能。
心理資本要素的綜合開發(fā)心理 資本的各個(gè)要素之間是緊密聯(lián)系的, 會以協(xié)同互動的形式發(fā)生作用,其整 體作用大于各部分單獨(dú)作用之和。自 我效能和希望多以自我為基礎(chǔ)，而樂觀和韌性更多地受到企業(yè)文化等外 部環(huán)境的影響自信的員r.nfw更好 地把希望、樂觀和韌性遷移運(yùn)用到自 身某一特定生活領(lǐng)域的具體事項(xiàng)，進(jìn) 而加強(qiáng)對外部環(huán)境的影響，也使樂觀 和韌性獲得更好的開發(fā)空冋，推進(jìn)心 理資本的整體提高。
三類資本相互配合 實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)全面提升
人力資本關(guān)注員工“知道什 么”，社會資本關(guān)注員工“認(rèn)識誰”, 心理資本則更具前瞻性，關(guān)注■你是 什么樣的人和你正在成為什么樣的 人”，包括了員工的動機(jī)、態(tài)度和從 現(xiàn)實(shí)自我向可能自我轉(zhuǎn)變的走向或 趨勢。
心理資本所關(guān)注的不是干涉難 度較大的特質(zhì)類特征，而是可開發(fā)的 狀態(tài)類特征狀態(tài)類特征會因具體時(shí) 空的変化而有所增減，并深受人力資 本和社會資本變更程度的綜合影響 一個(gè)具有適當(dāng)人力資本和社會資本 的員工具有提升心理資本的相對優(yōu) 勢同樣，一個(gè)具有良好心理資本的 員工也更加易于提升自身的人力資 本和建構(gòu)高效的社會資本，心理資本 的提升還受到員工身心健康程度等 綜合素質(zhì)的影響。所以，心理資本的 提升需要和人力資本、社會資本的提 升相互•配合，彼此促進(jìn)：
在具體實(shí)踐中，企業(yè)開展健康 項(xiàng)目建設(shè)和員工援助計(jì)劃，乃至非 正式的活動和聚會，創(chuàng)造進(jìn)步和支 持性的文化氛圍等措施都是減輕沖 突，促進(jìn)和諧,增強(qiáng)員工心理資本、 人力資本和社會資本，提高員工綜 合素質(zhì)的有效途徑
