政工人員應(yīng)具備的職業(yè)心理素質(zhì)初探
特定人群心理研究 2020-03-24 08:34
政工工作是與人打交道，集社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、哲 學(xué)等多門學(xué)科為一體的綜合性工作。政工人員是在其中從 事思想政治工作的專門人員。政工人員通過多種途徑關(guān)注 并影響職工的內(nèi)在心理和外在行為，協(xié)調(diào)解決思想矛盾，統(tǒng) 一認(rèn)識(shí)，凝聚力量，從而提高組織效率，達(dá)到維護(hù)組織健康 運(yùn)行的目的。因此，作為影響個(gè)體心理層面的外部因素，作 為專門的職業(yè)群體，政工人員自身具備良好的職業(yè)心理素 質(zhì)就顯得尤為重要。
1心理素質(zhì)與職業(yè)心理素質(zhì) 通常認(rèn)為，心理素質(zhì)是在一定身心發(fā)展的基礎(chǔ)上，受教 育、環(huán)境和主體實(shí)踐影響而形成的一種心理品質(zhì)，是融合了 認(rèn)知、需要、興趣、動(dòng)機(jī)、情感、意志、性格等智力與非智力因 素有機(jī)結(jié)合的復(fù)雜整體。
對(duì)普通個(gè)體而言，美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛曾提 出良好的心理素質(zhì)表現(xiàn)在十個(gè)方面：(1)具有充分適應(yīng)力；(2) 能充分了解評(píng)價(jià)自己；(3)生活目標(biāo)切合實(shí)際；(4)不脫離現(xiàn) 實(shí)環(huán)境；(5)能保持人格完整與和諧；(6)善于從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)； (7)能保持良好的人際關(guān)系；(8)能適度地發(fā)泄情緒和控制 情緒；(9)能有限度地發(fā)揮個(gè)性；(10)能恰當(dāng)?shù)貪M足個(gè)人基 本需求。 對(duì)政工人員來說，以上良好的心理素質(zhì)表現(xiàn)也是其做 好思想政治工作，形成其工作風(fēng)格并取得成效的重要因素。 但從職業(yè)角度看，由于受職業(yè)特殊要求的影響，其心理素質(zhì) 又打上不同于一般個(gè)體要求的職業(yè)化烙印，需要具備一定 的職業(yè)心理素質(zhì)。所謂職業(yè)心理素質(zhì)，是職業(yè)素質(zhì)的一種， 指從業(yè)者在認(rèn)知、感知、記憶、想象、情感、意志、態(tài)度、個(gè)性 特征(興趣、能力、氣質(zhì)、性格)等方面的素質(zhì)。職業(yè)心理素質(zhì) 是從業(yè)人員專職行為的基礎(chǔ)，有什么樣的職業(yè)心理素質(zhì)，就 有什么樣的職業(yè)行為反應(yīng)。
2政工人員應(yīng)具備的良好職業(yè)心理素質(zhì) 從心理活動(dòng)的基本構(gòu)成及職業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，政工人員主 要應(yīng)具備七種良好的職業(yè)心理素質(zhì)，并保持各種心理素質(zhì) 問的協(xié)調(diào)與平衡。
2．1敏銳的感知力 感知力是人獲取直接經(jīng)驗(yàn)的基本能力，包括感覺和知 覺。感知敏銳的政工人員，能迅速捕捉到對(duì)方言語、表情、行 為中的細(xì)節(jié)，解析出關(guān)鍵信息，使問題得以正確有效解決。 反之，則難以把握思想政治工作的脈搏。 作為政工人員，感知能力首先應(yīng)具有敏感性。要有一種 直覺，能細(xì)致入微地從背景環(huán)境中發(fā)現(xiàn)隱藏信息、異常信 息，才能有針對(duì)性地做出迅速、正確的反應(yīng)。二是要具有靈 活性。政工人員的感知能力既要有一定的廣度，也要能適時(shí) 轉(zhuǎn)移、分配，不囿于單一對(duì)象，能隨機(jī)應(yīng)變，以不同的方式解 決不同的問題。三是要有深刻性。善于在直覺感知的基礎(chǔ)上 透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住事物發(fā)展規(guī)律，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)。
2．2理性的思維力 思維是對(duì)客觀事物間接和概括的反映，是智力的核心 因素。理性思維是一種有明確思維方向，有充分思維依據(jù)， 能對(duì)問題進(jìn)行觀察、比較、分析、綜合、抽象及概括的一種高 級(jí)思維，是建立在證據(jù)和邏輯推理基礎(chǔ)上的客觀化的智慧。 在實(shí)際工作中，政工人員要改變過去那種單憑經(jīng)驗(yàn)或 者某種理論固化地去分析解決問題的做法，要學(xué)會(huì)客觀理 性地思考，針對(duì)不同情況、從不同角度、采用不同方式進(jìn)行 分析和比較。既要有發(fā)散思維，也要有集中思維；既要有常 規(guī)思維，也要有創(chuàng)新思維，從而做到有理、有利、有節(jié)地解決 問題，使職工心悅誠服。
2．3穩(wěn)定的情感 情感是人對(duì)客觀事物是否滿足自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度 體驗(yàn)，分為積極情感和消極情感。情感有兩個(gè)重要的動(dòng)力特 征：情感強(qiáng)度和情感穩(wěn)定性。 作為政工人員，首先要學(xué)會(huì)控制情感的強(qiáng)度，不過分渲 染情緒，時(shí)刻保持積極、平和的心境，努力排除個(gè)人原因帶 來的負(fù)面情緒影響，不以物喜，不以己悲。另一方面，要保持 情感的穩(wěn)定性，不能忽冷忽熱、捉摸不定。當(dāng)然，政治思想工 作并不排斥情感因素，在某些情況下，還需要富有人情味， 與職工產(chǎn)生情感的交流與共鳴，這將有助于問題的解決，但 要注意情感表現(xiàn)的相對(duì)理智和前后一致性，切忌毫無原則、 自相矛盾甚至情緒失控的表現(xiàn)。
2．4果斷的意志力 意志是人有意識(shí)、有目的、有計(jì)劃地調(diào)節(jié)和支配自己行 為的心理過程。意志常常與克服困難聯(lián)系在一起，對(duì)人的行 為起著發(fā)動(dòng)和制止的作用。 政工人員首先應(yīng)具備的意志品質(zhì)是果斷。在面對(duì)突發(fā) 事件時(shí)，能堅(jiān)定信念，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，有當(dāng)機(jī)立斷的魄力和 膽略，迅速做出明確的決定。如果優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后，職工 就會(huì)喪失信心，無所適從。其次，要有自制性。堅(jiān)定的意志總 是沉穩(wěn)而冷靜。政工人員在遇到困難和挫折時(shí)，不能感情用事，在個(gè)人利益受到損害時(shí)，要忍人所不能忍，容人所不能 容。只有冷靜自制，才能客觀、清醒地分析問題，找出合適的 處理辦法，穩(wěn)定職工，穩(wěn)定隊(duì)伍。
2．5均衡的氣質(zhì) 氣質(zhì)是表現(xiàn)在心理活動(dòng)強(qiáng)度、速度、靈活性與指向性等 方面的穩(wěn)定的心理特征。氣質(zhì)通常分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏 液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類型。膽汁質(zhì)直率、熱情、精力旺盛、情緒 沖動(dòng)、變化劇烈；多血質(zhì)活潑、反應(yīng)迅速、喜歡交往、適應(yīng)力 強(qiáng)；黏液質(zhì)安靜、穩(wěn)重、處事講究條理、情緒不易外露；抑郁 質(zhì)孤僻、敏感、內(nèi)向、不易與人溝通。四種類型各有利弊，一 般較難改變。 考慮到政工工作的職業(yè)需求，多血質(zhì)和黏液質(zhì)的氣質(zhì) 類型較為適合。在現(xiàn)實(shí)生活中，多數(shù)人是兩種或兩種以上氣 質(zhì)的混合型或中間型，政工人員應(yīng)針對(duì)自己的氣質(zhì)特點(diǎn)進(jìn) 行修養(yǎng)，做到揚(yáng)長避短。
2.6社會(huì)管理型性格 性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度及其相應(yīng)行為方式中比較穩(wěn)定 的、具有核心意義的個(gè)性心理特征。 根據(jù)職業(yè)劃分，美國心理學(xué)家霍蘭德將性格類型對(duì)應(yīng) 為六種職業(yè)類型，分別是現(xiàn)實(shí)型、探索型、藝術(shù)型、社會(huì)型、 管理型和常規(guī)型。從政工工作性質(zhì)看，政工人員應(yīng)兼具社會(huì) 型和管理型的職業(yè)性格特質(zhì)。社會(huì)型的人友善、熱心、外向、 合作，善于交流，能洞察別人的情感和問題，在人群中具有 說服力。管理型的人外向、樂觀、自省，對(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)工作感 興趣，善于辭令，具有勸說、調(diào)配人的才能。 做思想政治工作，除了要有過硬的工作作風(fēng)，還要有過 人的人格魅力。因此，政工人員還應(yīng)具備為人正直、恪守誠 信、善于創(chuàng)新、求同存異、機(jī)智應(yīng)變、嚴(yán)于律己、寬以待人等 良好的性格品質(zhì)。
2．7社會(huì)化的能力 能力是保證個(gè)體順利完成某種活動(dòng)所必備的個(gè)性心理 特征，可分為一般能力和特殊能力。 政工工作不僅要求工作者具備較全面的一般能力，還 要具備職業(yè)活動(dòng)必需的特殊能力，如見識(shí)能力、調(diào)研能力、 組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、社交能力、應(yīng)變能力等。其 中，語言表達(dá)能力、交往溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力在政工活 動(dòng)中特別重要，它們都屬于社會(huì)化的能力。語言表達(dá)能力要 求政工人員既能說又能寫，以講理說服進(jìn)行個(gè)別教育，以文 字宣傳進(jìn)行集體教育。其次，政工人員要有良好的人際交往 與溝通能力。政工人員只有善于同職工交往，善于同群眾溝 通，才能獲得職工的認(rèn)可，得到群眾的支持。最后，面x寸49方 利益、各種矛盾，政工人員還必須有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力， 能有效調(diào)配各種資源，把各方關(guān)系、各級(jí)利益、各種認(rèn)識(shí)統(tǒng) 一到和諧進(jìn)步、科學(xué)發(fā)展的大局上來，促成問題的解決，促 成個(gè)別與群體的共同發(fā)展。
