誰來撫慰職員的 “心理工傷”
企業(yè)職員心理研究 2020-10-16 09:19
心理專家：
危機(jī)時代更需要EAP
上海心潮心理咨詢中心主任顧愷頡 說，據(jù)有關(guān)調(diào)查，我國有心理障礙者占總 人口的10%左右，都市中有25%的人 存在各類心理危機(jī)，席卷全球的金融危 機(jī)勢必會加重都市白領(lǐng)的心理困惑。
顧愷頡說，員工心理障礙的產(chǎn)生除 個體原因外，還可能來自職業(yè)壓力和不 良情緒的長期積壓。此外，突發(fā)性事件、 同事間的矛盾、領(lǐng)導(dǎo)的批評及惡劣的工 作環(huán)境等都可能引發(fā)心理障礙。
目前很多國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開始把目光 投注于西方企業(yè)間已流行多年的新型福 利——員工幫助計劃(EAP)o有些企業(yè) 開始尋找有資質(zhì)的專業(yè)心理機(jī)構(gòu)，為員 工購買旨在提升員工心理健康素質(zhì)的福 利產(chǎn)品。
勞動部門：
工傷不包含精神傷害
上海市勞動和社會保障局客服熱線 12333的工作人員介紹說，工傷主要分 兩大塊，分別指事故傷害和職業(yè)病。"事 故傷害包括工作中肢體損傷，上下班途 中車禍等等，職業(yè)病則有專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu) 來診斷，像礦工常得的肺矽病等。"這名 工作人員告訴記者，工傷目前不包括精 神傷害。
現(xiàn)行的《工傷保險條例》規(guī)定，在工 作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到 事故傷害的；在上下班途中，受到機(jī)動車 事故傷害的；患職業(yè)病的等多種情況可 以認(rèn)定為工傷，但條例中并無精神疾病 相關(guān)規(guī)定。
職業(yè)病鑒定必須具備四個條件，其 中一條必須是因接觸粉塵、放射性物質(zhì) 和其他有毒有害物質(zhì)等職業(yè)危害因素引 起的。精神疾病或精神不適也無法歸入 職業(yè)病范疇。
律師觀點(diǎn)：
情緒波動不算工傷
新聞晚報百姓律師團(tuán)律師、上海德 尚律師事務(wù)所的楊波律師表示，每一種 職業(yè)的就職者都會產(chǎn)生生理情緒，會有 高潮和低谷。這主要是工作關(guān)系導(dǎo)致的 緊迫感。“面對冰冷的機(jī)器、枯燥的程序 和強(qiáng)大的壓力，人的身體和心理都會有 本能的反應(yīng)。"楊波說，在我國現(xiàn)行法律 下,這樣的情況很難被歸入工傷范疇。
楊波舉例說，跑長途的貨運(yùn)司機(jī)習(xí) 慣了在車上睡覺，有時候回到家里躺在 床上反而睡不著了，"這說明，開車這份 工作已經(jīng)對司機(jī)的情緒造成嚴(yán)重困擾， 影響了他的生活。‘‘楊波說，但僅憑這一點(diǎn) 不能認(rèn)定就是工傷,我國法律規(guī)定的工傷 主要指外力作用所致人身健康造成損害， 并且這種損害和職業(yè)和工作有因果關(guān)聯(lián)。
案例回放：
26歲青年成氣喘大戶
半年前，每周打三場羽毛球，大場地 足球可以踢滿全場。半年后，上班胸悶手 發(fā)麻，出入醫(yī)院成家常便飯。為此,朱先生 向老板請了兩小時假。匆匆趕到醫(yī)院去拿 到HOT報告單的朱先生，面對醫(yī)生的檢 測結(jié)論喜憂參半：''你的心臟沒有問題,看 報告,應(yīng)該很健康。"
為了這句結(jié)論，朱先生排了 10個工 作日的隊，并小心翼翼地背了 24小時的 HOT“包"。手里拿著十來張的診斷書，雖 然上面所有的結(jié)論都為“沒問題”，但朱先 生并不喜悅,他抬頭看了看醫(yī)院門診大廳 掛著的各科室名稱，思量著下一步該看哪 科來確診自己的病癥。
26歲的朱先生在一家制藥行業(yè)就 職，并擔(dān)任生產(chǎn)流水線的管理工作，宙于 其所在的部門生產(chǎn)的是新研發(fā)的藥物，手 下的員工也都是新招入的，所以單位一開 始下達(dá)的目標(biāo)就是在短時間內(nèi)提高日均 產(chǎn)量。這個曾經(jīng)有六塊腹肌的朱先生變得 日漸憔悴，胸悶、氣喘、手發(fā)麻、沒精神、失 眠等癥狀接踵而來,直接影響到了他的工 作狀態(tài)。"有好幾次開會，我都走神，每次 到了說總結(jié)報告的時候，我就覺得胸悶得 喘不過氣來。'‘僅僅講這幾句話，朱先生就 吸了幾大口氣。
為了能擺脫這種狀態(tài)，朱先生已經(jīng)跑 了多家醫(yī)院，錢已經(jīng)花了近四位數(shù)。從急 診到門診再到專家n診，內(nèi)科、心內(nèi)科、神 經(jīng)內(nèi)科，能涉及到的醫(yī)院科室他都嘗試了 一遍,但始終無法解開自己胸悶的原因。
職員嘆苦：
“心理工傷”痛大過身
發(fā)燒咳嗽了可以吊鹽水吃藥開病假 單，手?jǐn)嗔丝梢越壥嘣诩倚菹?，精神?適該怎么辦？有什么理由可以休息？筆者 發(fā)現(xiàn),類似朱先生這種情況的年輕人不在 少數(shù)，他們也感到不適去做各項檢查，得 到的報告單卻都顯示正常。
入行六年的吳先生對金融行業(yè)了解頗 深,從一開始在銀行穩(wěn)定工作,到去年看好 經(jīng)濟(jì)形勢的前提下，和朋友辭職出來投身于 高風(fēng)險高回報的私人金融業(yè)務(wù)。吳先生的心 境也是經(jīng)歷了大起大落的過程,如今的他每 天起床只要一想到去公司后打開電腦滿眼 的‘‘下降”符號和綠色數(shù)字，心里就會產(chǎn)生一 種莫名恐懼,呼吸也變得不順暢。
由于經(jīng)濟(jì)形勢不好，吳先生身邊有許 多做金融的朋友都變得拮據(jù)起來。原本一 周聚會一次的地點(diǎn)，從各類五星酒店變?yōu)?價格實惠的小飯店，一些每月都換新手機(jī) 的青年才俊,現(xiàn)在也固定不變了。
形勢不好，不僅員工壓力大，老板壓 力更大。吳先生的老板據(jù)說在這次金融危 機(jī)下，資產(chǎn)縮水一半,面對這一緊迫形勢， 加班加點(diǎn)更是成了家常便飯，原本坐在辦 公室內(nèi)當(dāng)前臺的小姐都被派出去跑業(yè)務(wù)。 "我已經(jīng)整整三個月沒怎么休息過了，業(yè) 務(wù)減少了，人卻更加緊張。‘‘吳先生說道， ‘‘一進(jìn)辦公室泡濃咖啡，喝紅牛，時不時吞 保心丸似乎成了每個人的習(xí)慣。‘‘
記者在各大白領(lǐng)論壇上看到，討論裁 員、公司業(yè)績、年終獎能否按時發(fā)放、未來 前景的帖子越來越多。描述自己出現(xiàn)種種 身體不適的帖子也隨之增多。有人寫道： '‘打開電視是嚴(yán)峻，打開電腦是綠屏，朋友 問話是倒閉，老板說話是降薪。生理傷了 有賠償，誰來補(bǔ)償我的心理傷害？ ‘‘
筆者調(diào)查：
預(yù)約檢查者多為年輕人
‘‘想背HOT,請先預(yù)約，至少一周后 才能背上。"為了熊調(diào)查這一"心理工傷" 的群體，記者走訪了所在城市幾家比較大 的醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)近期來做身體檢查的人趨向 于年輕化，而且懷疑自己的心臟出現(xiàn)問題 的人日漸增多，并以年輕人群為主。
在上海市浦東的東方醫(yī)院里，請假出 來拿體檢報告的年輕人非常多。在取報告 單的窗口記者看到，24小時動態(tài)心電圖、 24小時動態(tài)血壓、檢測血液等檢查成了 這些人重點(diǎn)檢查的項目。
在陸家嘴上班的姜小姐說，最近老感覺 不舒服，不知道是單位空氣不流通還是身體 出現(xiàn)異狀，生理周期也變得不正常?？吹街?圍的小姐妹都去做檢查，自己也想來做個全 身檢查。姜小姐說她的體檢報告單上除了有 少數(shù)幾次的早搏，其他數(shù)據(jù)都在正常范圍 內(nèi)。“可能是最近工作太忙，精神壓力大吧。” 姜小姐松了一 口氣,自我解釋道。
記者來到一家醫(yī)院需要預(yù)約的HOT 和24小時動態(tài)血壓檢查室詢問，醫(yī)生告 訴記者，如果想要做的話得事先預(yù)約，至 少也要一周后才能輪到。
在新村路上的同濟(jì)醫(yī)院，記者看到來 背HOT和做肺功能檢測的年輕人特別 多。醫(yī)生介紹說，近幾個月要求來''背包" 的人數(shù)量明顯增多，有些人是做過多次心 電圖后還是感覺不舒服，安全起見便直接 到門診來開單子，要求"背包"24小時，來 看看自己的病癥。"多數(shù)年輕人都是因為 心理壓力大、工作忙才會出現(xiàn)那種貌似早 搏、心悸、胸悶的癥狀。”心血管內(nèi)科的主 任醫(yī)生說道，‘'但像這種情況我們只能是 建議他們多休息，因為即使將所有的項目 檢查都做一遍也難以查到原因，最多也就 是花錢買個心安。"
