新聞從業(yè)人員的職業(yè)倦怠與心理調(diào)適
企業(yè)職員心理研究 2020-03-24 09:07
近幾年．越來越多的媒體報道新聞從業(yè)人員的生存狀態(tài) 與心理健康狀況不容樂觀。并有學(xué)者研究證明新聞從業(yè)人員 存在較為嚴重的職業(yè)倦怠。新聞從業(yè)者在關(guān)注、報道他人生 存狀態(tài)與生活環(huán)境時。卻很少關(guān)注自身的問題。
調(diào)查顯示，當(dāng)今我國新聞從業(yè)者整體職業(yè)穩(wěn)定性較差， 60％以上人員跳過槽，20％從業(yè)人員被裁員過和有過失業(yè)的 經(jīng)歷：80％以上新聞從業(yè)者感到有較大的職業(yè)壓力．且每天工 作時間過長，沒有節(jié)假日，對自己從事的新聞職業(yè)信心不足， 自主性評價較低：50％以上受到職業(yè)不安全的威脅，主要表現(xiàn) 為在采訪中受到過辱罵、詆毀、恐嚇、威脅，甚至受到過人身 攻擊；還有70％以上從業(yè)者感到身心疲憊、過度勞累，職業(yè)倦 怠充斥著新聞從業(yè)人員．知名新聞從業(yè)人員“過勞死”的報道屢見報端。職業(yè)倦怠已成為現(xiàn)代社會中的一種常見病，是一 場正在襲來的“病毒”，成為職業(yè)人身心健康的隱形殺手。
職業(yè)倦怠及新聞從業(yè)人員職業(yè)倦怠特點
職業(yè)倦怠。最早對職業(yè)倦怠進行研究始于20世紀70年 代．1981年第一屆國際職業(yè)倦怠研討會在美國費城召開，職 業(yè)倦怠成為一個專業(yè)名詞開始流行起來。受到很多專業(yè)人士 關(guān)注。對于職業(yè)倦怠的概念研究者從不同的角度詮釋，雖有 許多不同的界定，但多數(shù)研究者認為職業(yè)倦怠通常表現(xiàn)為： 身體和情緒的耗竭、社會失調(diào)行為、對工作對象的疏離、組織 的無效能感等。
新聞從業(yè)人員職業(yè)倦怠的特點。當(dāng)前新聞從業(yè)人員出現(xiàn) 職業(yè)倦怠的比例較高，這嚴重影響了新聞從業(yè)人員的知識技能正常發(fā)揮，新聞從業(yè)人員職業(yè)倦怠的主要特點表現(xiàn)為：
1．低效行為。由于職業(yè)倦怠，新聞從業(yè)人員的身心常處于 一種過度疲勞狀態(tài)，在工作中會出現(xiàn)對新聞線索的觀察能 力、思辨能力、應(yīng)對突發(fā)事件的判斷能力等在無形中降低．導(dǎo) 致其新聞采訪能力、組稿能力、報道效果下降．造成工作效率 下降、失誤不斷。
2．不勝任工作。有調(diào)查顯示，有不少新聞從業(yè)人員由于工 作壓力大、疲勞等出現(xiàn)對工作喪失熱情、工作態(tài)度消極．對服 務(wù)或接觸對象越發(fā)沒有耐心。甚至厭惡采訪。對稿件不負責(zé) 任，錯誤發(fā)稿，感覺無法面對工作。
3．自我效能感下降。自我效能感是個體對自己是否有能 力完成某一任務(wù)所進行的推測與判斷。自我效能感的高低不 僅影響人們的學(xué)習(xí)、任務(wù)的選擇和內(nèi)部目標(biāo)設(shè)定，還影響人 的思維模式和情感反應(yīng)模式。職業(yè)倦怠出現(xiàn)的一個重要反應(yīng) 就是自我效能感下降，表現(xiàn)出患得患失，面對紛繁復(fù)雜的信 息無法調(diào)動正常的思維邏輯，常常陷入“只見樹木．不見森 林”的苦惱中；還表現(xiàn)為決策能力下降，面對一些有價值的新 聞時，由于害怕承擔(dān)失誤所造成的風(fēng)險，會坐失良機，甚至草 率行動，對決策缺乏應(yīng)有的理智判斷，新聞報道漏洞百出，使 新聞從業(yè)人員進一步出現(xiàn)不適感與無能感，喪失信心．陷入 惡性循環(huán)。甚至產(chǎn)生離職行為。
4．人際關(guān)系緊張。職業(yè)倦怠本身并不導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。 而是因倦怠產(chǎn)生的心理問題使新聞從業(yè)人員做出一些不理 智的行為。如直接宣泄憤怒，原本不該說出口的話由于憤怒 全都倒出，造成惡劣的影響，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，進而進一步 影響其工作，甚至影響其身心健康。
新聞從業(yè)人員心理調(diào)適
改變認知，適應(yīng)環(huán)境。達爾文曾說：“能夠生存下來的，既 不是最健壯的，也不是最聰明的，而是最能夠適應(yīng)變化的物 種。”改變思維方式，適者生存。由于新聞從業(yè)人員的教育背 景、生活工作經(jīng)歷等都形成了一種同定的、有規(guī)律的思維模 式，這種模式為自己的思路設(shè)置了一道保護屏障。遇到他人 有不同的看法，會產(chǎn)生排斥、不理解、不接受，思維模式禁錮 了我們工作、生活、學(xué)習(xí)的質(zhì)量與效果。健康的思維方式對現(xiàn) 代人意義重大。
愛迪生說：“改變了思維方式，就改變了生活。”即改變了 思維方式有助于減壓，新聞從業(yè)人員常常換一種積極的思維 方式去思考問題、解決問題，就有可能走出固有的、消極的思 維定式，就可以看到許多別樣的人生風(fēng)景。健康的思維方式 主要是指學(xué)會欣賞別人的優(yōu)點、允許自己失敗、保持良好的 心態(tài)、接納自己、接受現(xiàn)實等。這樣才能不斷地接受新知識、 新信息，不斷地接受他人的建議，進而帶來和諧的人際氛圍． 收到良好的工作效果，提高工作效率。
增強化解壓力源的能力。當(dāng)人們面對外部要求不得不進 行改變或適應(yīng)時，就會感到壓力。壓力會不可避免地伴隨人 的一生。壓力是一把雙刃劍，適當(dāng)?shù)膲毫龠M人們積極努 力地工作，取得佳績。但是，持久的壓力會影響人的身心健 康．損害人的免疫系統(tǒng)，降低身體抵抗入侵細菌和病毒的能 力。
面對沉重的壓力，要保持冷靜，通過有效的壓力管理，尋 求問題解決的辦法，增強化解壓力的能力，從而大幅提高工作生活的質(zhì)量。一般而言，我們首先要認清壓力事件的性質(zhì)、 分析壓力事件的來龍去脈；其次，確認個人對問題的處理能 力，積極尋求能幫助解決問題的信息與方法以及社會支持； 再次，擬定問題解決的計劃步驟，運用問題解決技巧．從容應(yīng) 對問題。此外，通過一些放松技術(shù)(如冥想減壓、運動減壓、音 樂減壓、按摩減壓、休閑減壓等)也可以緩解一定程度的壓 力。從而達到預(yù)防與消除職業(yè)倦怠的目的。
提高情緒情感智慧。情緒情感智慧也稱為情商．是一種能 夠了解自己內(nèi)在的情緒感受．能夠疏導(dǎo)和掌控自己內(nèi)在情感 狀態(tài)的能力。心理學(xué)家戈爾曼認為情緒情感智慧至少包括5 個因素：1．能夠正確理解和把握自己的情緒變化以及造成這種變 化的原因：2．能夠有效地控制自己表達情緒情感的方式和程度： 3．正確理解別人情緒變化和行為表現(xiàn)的原因．并正確判斷自 己的情緒、行為會引起他人什么樣的反應(yīng)：4．具有同情心．也 就是能夠為他人著想：5．能夠克制自己的一時之需而為一個 更遠大的目標(biāo)努力。情緒情感智慧是個人成長發(fā)展，正確處 理問題、預(yù)防排解職業(yè)倦怠的重要內(nèi)容。
著名心理學(xué)家艾爾伯特·艾里斯認為．情緒是由人的思 維、人的信念所引起的，每個人都應(yīng)對自己的情緒負責(zé)。情緒 情感智慧高的人懂得為自己的情緒負責(zé)。知道在工作生活中 要先解決心情，再解決事情。即使是傷痛的感受，也是可以被 舒緩、被疏導(dǎo)的，因此負面情緒是不可怕的。
尋求社會支持。社會支持是指一個人通過社會聯(lián)系從 他人那里所能獲得的精神支持。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，對動物 出生后實行“社會隔離”——單獨飼養(yǎng)半年至一年．再與同 窩其他動物放在一起．可以發(fā)現(xiàn)被隔離的動物有明顯的異 常行為，需要一段時間才能恢復(fù)。同樣，我們?nèi)祟愂欠浅Ｐ?要同伴的，社會支持對現(xiàn)代人的作用非常重要。完善的社會 支持系統(tǒng)是在社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所能獲得的、來自他人的物 質(zhì)和精神上的幫助和支援，包括自己的親人、朋友、同學(xué)、同 事、上下級、合作伙伴等以及各種社會服務(wù)機構(gòu)的幫助和支 援。社會支持系統(tǒng)注重人與人之問心靈的相互支撐，對精神 緊張起緩沖作用，可以有效地減少孤獨和抑郁的體驗．對心 理健康有保護作用。爭取社會支持系統(tǒng)是應(yīng)對職業(yè)倦怠的 有效途徑之一。
但過于頻繁的社交活動也會使人感到厭倦．新聞從業(yè)人 員有時為了工作不得不和各行各業(yè)的人打交道，這種交往起 不到社會支持的作用，這種過度的社交應(yīng)酬反而影響到他們 的身心健康，所以新聞從業(yè)人員應(yīng)根據(jù)自己的個性特征與工 作、生活的需要，建立適當(dāng)?shù)纳鐣?lián)系，充分利用社會支持的 資源。
