淺議困難企業(yè)職工心理疏導(dǎo)的問題
企業(yè)職員心理研究 2019-12-03 09:17
某廠是 1970 年成立的國有企業(yè)，是一個具有年產(chǎn)自行車 50 萬輛能力的專業(yè)工廠，自 1988 年起，企業(yè)從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng) 濟轉(zhuǎn)型的過程中，由于企業(yè)長期處于負債經(jīng)營狀況，加上生產(chǎn) 設(shè)備陳舊老化，技術(shù)手段落后，人員過多等因素造成企業(yè)開始 出現(xiàn)虧損。1995 年以來，該廠一直處于停產(chǎn)、虧損狀態(tài)，目前 以廠房租賃方式維持企業(yè)運轉(zhuǎn)，屬于南寧市國有困難企業(yè)。在 當(dāng)今社會快速發(fā)展的情況下，隨著社會全面進步，廣大人民生 活水平顯著提高，人民的精神生活和精神世界更加豐富，精神 面貌煥然一新。由于某廠經(jīng)濟效益狀況不好，職工收入及社會 保險福利待遇與南寧市平均工資水平及待遇相比差距較大；職 工工資收入增長與經(jīng)濟發(fā)展不相適應(yīng)，造成職工工作思想不穩(wěn) 定。與此同時，社會生活的急劇變化，工作和生活節(jié)奏的明顯 加快，競爭的日趨激烈，也導(dǎo)致職工生活和工作壓力增大，各 種心理障礙和精神疾病逐漸增加，如何緩解這些人員的心理壓 力成為困難企業(yè)加強和改進思想政治工作，維護職工隊伍穩(wěn)定， 促進社會和諧需要解決的課題。做為企業(yè)的政工管理人員要及 時有效化解矛盾，構(gòu)建困難企業(yè)職工隊伍和社會穩(wěn)定是必要的， 進行有效的心里疏導(dǎo)是必需的，通過解釋、說明、同情、支持 和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來影響職 工的心理狀態(tài)，改善或改變心理問題人群的認知、信念、情感、 態(tài)度和行為等，達到降低、解除不良心理狀態(tài)的目的。在思想 政治工作中加強心里疏導(dǎo)要著重從以下幾個方面作出努力。
一、利用政策進行有效的心理疏導(dǎo)
結(jié)合某廠實際，該廠利用開展“面對面、心貼心、實打?qū)?地服務(wù)職工在基層”活動，深入職工群眾，通過學(xué)用政策，宣 傳政策，利用政策為職工謀福利，認真做好新形勢下職工群眾 工作，解決職工面臨的困難和問題。一是利用幫扶政策，幫助 困難職工申請低保救助；二是利用市總工會的“金秋助學(xué)”政 策幫助困難職工家庭的子女申請“金秋助學(xué)”金，解決困難職 工家庭子女讀書難的問題；三是加強宿舍區(qū)車輛管理，挖掘新 的經(jīng)濟增長點為職工謀福，由于職工的不理解，不按制度執(zhí)行， 該廠利用《物業(yè)管理條例》向職工做宣傳，拿出相關(guān)證件和政 策依據(jù)，最后做通了職工思想工作，順利解決了車輛管理收費 的難題；四是利用社會保險法向因退休費用問題產(chǎn)生心里矛盾 的職工做耐心細致的政策解釋工作。
二、關(guān)心職工的工作、生活，提供思想溝通的平臺
困難企業(yè)的在崗職工、退休職工上訪事件時有發(fā)生，這些 都是政工人員沒有很好地與職工溝通，不了解職工多方面的感 受和需求，或者是沒能向職工解釋清楚國家的方針、政策而引 起的。因此要多方面關(guān)心職工的工作、生活，更要關(guān)心困難職 工和弱勢群體，通過深入了解職工的思想動態(tài)，針對大多數(shù)職 工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，進行合理的、逐步完 善解決。近兩年來，某廠廣泛征集在崗職工和退休職工的建議， 將在崗職工和退休職工需要解決的問題做為企業(yè)為職工辦十件 實事的內(nèi)容，認真制定好十件實事的方案、措施、解決實事的時間、落實的部門，由總廠工會對各部門的相關(guān)工作進行監(jiān)督。 兩年來通過此方法為職工解決了實際問題，也充分得到了廣大 職工的認可。另一個是利用說服法進行心里疏導(dǎo)，一是通過個 別談話方式；二是向職工發(fā)放意見征求表，了解職工的思想動態(tài)； 三是分類召開職工座談會：如專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、黨員、 不在崗職工、退休職工、困難職工等座談會，聽取不同類型職 工的心聲，同時在座談會上要向職工宣傳國家政策、分析企業(yè) 的發(fā)展前景和目前企業(yè)存在的困難，收集歸納整理大多數(shù)職工 的意見和建議，認真解決職工的問題。特別是針對在職職工就業(yè)、 收入分配、社會保障、看病、子女上學(xué)、生活環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、 社會治安等方面的問題，進行妥善地處理，加強和完善管理制度， 進行有效的監(jiān)督，盡可能地降低職工所面臨的風(fēng)險因素，減少 職工的后顧之憂，最大限度地減少引發(fā)職工心理失衡、失調(diào)的 外部誘因，將職工不穩(wěn)定的困素消除在萌芽狀態(tài)之中。
三、加強思想政治工作，完善心里疏導(dǎo)機制
一要了解心理疏導(dǎo)的重要性，心理疏導(dǎo)從思想政治工作角 度來講，它體現(xiàn)的是科學(xué)發(fā)展和以人為本的精神理念，是人性 化的一種具體表現(xiàn)，是滿足人類個體心理需求與精神需求的一 種科學(xué)做法。思想政治工作是做人的工作，既教育人、引導(dǎo)人、 鼓舞人，又尊重人、理解人、關(guān)心人。思想政治工作要求有較 高的說服力、較強的影響力，同時也要求注重形式和內(nèi)容的創(chuàng)新。 根據(jù)群眾的實際需要，進行思想政治教育的同時，更加注重人 的心理需求和精神需要，針對職工思想存在的問題進行心里疏 導(dǎo)是企業(yè)必不可少的工作之一。
二要建立健全企業(yè)的輿情匯集和反映機制。首先成立組織 領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，做到有問題能找到部門反映，能有組織去幫助解決。 完善領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系員工制度、內(nèi)部信息平臺、不定期問卷調(diào)查、 定向訪談、座談等途徑，加強對職工心態(tài)的監(jiān)測、評估、預(yù)警 和干預(yù)，建立和完善企業(yè)內(nèi)部突發(fā)事件、災(zāi)難心理干預(yù)應(yīng)急預(yù)案， 有針對性地實施人文關(guān)愛和心理疏導(dǎo)，促進員工情緒交流渠道 暢通，避免不良心態(tài)積累惡變，幫助員工在潛移默化中達到心 理和諧。
三要把心理疏導(dǎo)工作貫穿、滲透、體現(xiàn)于思想政治工作中， 把心里疏導(dǎo)負責(zé)區(qū)域分配到基層黨支部，通過定期或不定期召 開職工思想動態(tài)分析會或是職工座談會，利用談心家訪形等式 了解職工的思想動態(tài)和職工急待解決的問題，及時向上級反映， 制定解決問題的方法和處理問題的對策，針對不同的問題進行 心里疏導(dǎo)，做好思想引導(dǎo)工作。
