施工企業(yè)職工心理疏導(dǎo)工作不容忽視
企業(yè)職員心理研究 2019-12-02 09:40
深圳著名的電子加工企業(yè)“富士康” 集團(tuán)在今年4、5、6月期間接連發(fā)生12名 員工跳樓事件。消息傳來聞?wù)邿o不為之扼 腕，生產(chǎn)世界上最精密電子產(chǎn)品的企業(yè)里 竟然有這么多年輕人粗糙地對待自己寶 貴的生命。震驚之余，企業(yè)職工心理疏導(dǎo)、 人文關(guān)懷工作也因此受到全社會的極大 關(guān)注。
胡錦濤總書記在黨的17大報告中明 確提出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注 重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處 理人際關(guān)系。．”這說明：心理問題已經(jīng)成 為眾多中國群眾普遍面臨的問題。在現(xiàn) 代社會越來越激烈的競爭環(huán)境中，各單 位工作人員面臨工作壓力、工作與生活 沖突、心理困擾等各方面的職業(yè)心理健 康問題已經(jīng)影響到企業(yè)的發(fā)展和職工個 人的成長。
作為一個由國有企業(yè)轉(zhuǎn)制的承攬國 內(nèi)外各大、中、小型施工項目的建筑施工 企業(yè)，鞍鋼建設(shè)集團(tuán)公司的職工由于獨(dú)特 的行業(yè)性質(zhì)和工作特點(diǎn)，同樣也存在這樣 或那樣的心理問題，如果得不到及時疏 導(dǎo)，找不到合適的減壓方式，同樣可能造 成安全事故，為企業(yè)和社會帶來一系列的 消極影響。
身為一名企業(yè)檔案人員，如何利用手 中檔案，向企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門提供及時 有價值的信息，做好企業(yè)職工的心理疏導(dǎo) 工作，是我們當(dāng)前的迫切任務(wù)之一。
一、施工企業(yè)職工存在的常見心理 問題分析
1．職工收入下降幅度偏大，工資收入 與他們付出的艱辛勞動不成正比，是造成 建筑施工企業(yè)職工心理巨大壓力的原因 之一。
鞍鋼建設(shè)公司是由國有企業(yè)轉(zhuǎn)制而 來的隸屬于鞍鋼的股份制企業(yè)。主要承攬 的是鞍鋼新建、擴(kuò)建、改建、技術(shù)改造及改 造性大、年修等工程，活源基本有所保障。 但由于2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，國家已經(jīng) 嚴(yán)格控制鋼鐵、有色冶金、水泥等高耗能 行業(yè)的生產(chǎn)投資規(guī)模，鞍鋼的工程活源大 為減少，職工收入的下降幅度很大。在全 社會不斷提高居民收入的大背景下，收入 的大幅減少給施工企業(yè)職工的心理造成 很大的壓力。
冶金建筑旌工行業(yè)的特點(diǎn)之一，就是 許多工種屬于勞動密集型工種，所需科技 含量不高，勞動強(qiáng)度卻非常大，如鋼筋工、 力工、瓦工等等。一線工人的收入與他所付 出的辛苦差距很大。而無論是從事工業(yè)建 筑還是從事民用建筑施工，投資方都想用 最少的投入獲取最大的利益，在目前各項 管理(包括質(zhì)量)要求都日趨嚴(yán)格的情況 下，施工材料費(fèi)、購買設(shè)備等的費(fèi)用方面都 沒有太大的壓縮空間。在各種利益的驅(qū)使 下唯一能壓縮的只有人工費(fèi)，也就是從事 建筑施工行業(yè)的廣大職工的工資。我們的 職工往往是拿著低廉的工資收入建造著國內(nèi)外幾乎最先進(jìn)的生產(chǎn)線。這些都是為企 業(yè)和企業(yè)職工帶來各種壓力的直接原因。
2．冶金建筑施工行業(yè)有別于其他行業(yè) 另一特點(diǎn)，就是工作地點(diǎn)不固定，居無定 所，哪里有施工項目，那里就是我們工作 的現(xiàn)場。并且，我們所承攬的工程項目大 多在方圓幾公里都幾乎無人居住的偏僻 地區(qū)，或是未開發(fā)的礦區(qū)，或是各項條件 都十分落后有待開發(fā)的新建港口。常年離 家在外，夫妻兩地分居，是我們職工和家 屬必須經(jīng)常要忍受的。再加上工作環(huán)境的 惡劣。這種心理和生理上的孤苦只有我們 從事建筑施工行業(yè)的人才能理解。有許多 新分配來的大、中專、技校畢業(yè)生，報到時 都躊躇滿志，意氣風(fēng)發(fā)，干一段時間以后， 因無法忍受這個行業(yè)的工作性質(zhì)離職而 去。留下的職工心理要承受更大的壓力。
3．從事建筑施工行業(yè)的人都知道，工 程施工現(xiàn)場往往是多工種立體交叉作業(yè)。 隨著工程進(jìn)度的推進(jìn)，建筑高度的不斷攀 升，瓦工、鋼筋工、油漆工、模板工、電氣焊 工、力工等各工種人員不僅僅是地面施工， 還有很多工作需要高空作業(yè)。而近年來從 公司組織的職工身體血壓、神經(jīng)系統(tǒng)。心電 圖、腹部B超檢查，高千伏x線胸片，血、尿 常規(guī)，尿汞測試檢查結(jié)果看，異常檢出率較 高的依次是B超，心電圖血常規(guī)。公司職工 的身體都在發(fā)生變化，存在一定的健康問 題。職工由于身體變化而造成心理壓力過 大的問題也是企業(yè)管理者不容忽視的。
二、積極挖掘檔案信息為企業(yè)職工 心理疏導(dǎo)工作服務(wù)
對于企業(yè)檔案工作來說，提供利用是 基本工作內(nèi)容之一，也是實(shí)現(xiàn)檔案價值的 最基本方式之一。尤其在新經(jīng)濟(jì)形勢下， 檔案的利用工作就是要做好‘‘服務(wù)”，這里 所說的“服務(wù)”就是在對企業(yè)各類檔案收 集、整理的前提下，根據(jù)企業(yè)各部門的工 作實(shí)際將各類檔案信息及時、系統(tǒng)地進(jìn)行 挖掘并提供利用，協(xié)助企業(yè)各部門，包括 各級黨委、工會群團(tuán)組織為職工辦實(shí)事， 對職工進(jìn)行精神激勵、人文關(guān)懷，尊重職 工的合法權(quán)益。以自己的努力獲得企業(yè)各 部門和職工的認(rèn)可，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案工作 價值的不二法門。針對建筑施工企業(yè)職工 中出現(xiàn)的一系列心理問題，我們檔案工作 人員應(yīng)該急各部門工作需要所急，做好檔 案利用服務(wù)工作。
1．利用職工工資檔案信息做好職工的 心理幫扶工作。在我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高增長的 同時，由于未能讓全體國民合理分享到國 家發(fā)展成果，收入分配差距事實(shí)上一直在持續(xù)擴(kuò)大，社會問題日益突出，社會矛盾 也越來越尖銳。在企業(yè)里，職工收入的高 低，增加或下滑也是導(dǎo)致職工家庭關(guān)系是 否和諧的關(guān)鍵因素，對職工心理影響也最 大。我們檔案部門將全公司764名職工 2010年以來的工資檔案信息逐月進(jìn)行系 統(tǒng)分類排列，確定收入下降幅度大、收入 偏低的職工為重點(diǎn)心理幫扶對象。對于上 有老下有小并以職工本人的工資為主要 家庭收入的職工而言，他們對企業(yè)的依賴 程度就越高。這些人也越是我們心理幫扶 工作的重點(diǎn)人群之一。對特別困難的職 工，公司黨委、工會、群團(tuán)組織決不能視而 不見，逢年過節(jié)都要有針對性地走訪，進(jìn) 行特困補(bǔ)助。甚至將資料整理逐級上報， 在住房、子女就業(yè)等方面給予及時幫助， 讓職工本人和全家的生活水準(zhǔn)不會下降。
2．利用職工人事檔案中的有關(guān)信息 進(jìn)行職工心理救助工作。從職工的人事檔 案社會關(guān)系欄目中，我們可獲得職工配偶 是否有工作、職務(wù)級別(判斷收入的高低)、 需要贍養(yǎng)的家庭成員等信息。通過掌握的 信息，我們可對職工的家庭情況進(jìn)行準(zhǔn)確、 及時的跟蹤、監(jiān)控并，將結(jié)果及時匯總到有 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門那里。由公司組織安排職工 家屬探親和組織職工休假。另外，對于家在 外地住在集體宿舍的單身職工，更需要企 業(yè)從個人戀愛、婚姻、業(yè)余文化生活等方面 給予更多的關(guān)注。這些住集體宿舍的職工 大多是從大、中專院校畢業(yè)分配而來的外 地畢業(yè)生，他們的文化層次都較高，精神需 求也較高，心理方面產(chǎn)生的問題也較復(fù)雜， 企業(yè)對其心理幫扶的工作難度就越大。如 不及時做好心理幫扶工作都會造成不同程 度的后果。這些都要求檔案部門做好檔案 利用工作，及時整理、挖掘各類檔案信息， 協(xié)助企業(yè)各部門為職工解決實(shí)際困難，把 企業(yè)的溫暖實(shí)實(shí)在在送到職工身邊。
3．利用企業(yè)職工職業(yè)健康檔案信息， 做好有關(guān)職工的心理幫扶工作。目前，根 據(jù)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《作 業(yè)場所職業(yè)健康監(jiān)督管理暫行規(guī)定》、《中 央企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暫行辦法》的有 關(guān)文件精神要求，鞍鋼所屬企業(yè)都把職工 ‘的職業(yè)健康工作納入到企業(yè)的總體工作 規(guī)劃之中，并建立了完整、系統(tǒng)的職工職 業(yè)健康檔案。職業(yè)健康檔案中規(guī)范記載了 職工在崗前、崗中和離崗后的歷年職業(yè)健 康檢查情況。通過對職工職業(yè)健康檔案的 調(diào)閱，可以對職工的身體狀況有大概的動 態(tài)了解。我們檔案人員以公司生產(chǎn)經(jīng)營目 標(biāo)為服務(wù)宗旨，根據(jù)公司有關(guān)部門工作需要將公司歷年職工職業(yè)健康檔案有關(guān)信 息進(jìn)行以項目部為單位按工種分類、排 列，篩選出身體狀況發(fā)生變化已不適應(yīng)某 些工種崗位要求的職工，如血脂、血壓逐 年增加且心腦血管發(fā)病機(jī)率在逐漸上升 的職工人群，建議有關(guān)部門必須將其調(diào)離 高空電、氣焊等工作崗位，使職工在8小 時工作時間之內(nèi)保持愉悅的心情，減少因 工作壓力過大而造成的心理負(fù)擔(dān)。
總之，我們努力讓企業(yè)職工生活、工 作在一個身心愉快的環(huán)境之中。正如 2010年全國兩會期間溫家寶總理在政府 工作報告中指出的那樣：我們所做的一切 都是要讓人民生活更加幸福、更加有尊 嚴(yán)，讓社會更加公正、更加和諧。
