國(guó)有企業(yè)職工心理疏導(dǎo)工作的現(xiàn)狀與對(duì)策
企業(yè)職員心理研究 2019-12-02 09:45
對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，在實(shí)現(xiàn)自身穩(wěn)步發(fā)展，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì) 發(fā)展職責(zé)的同時(shí)，更肩負(fù)有為社會(huì)安全穩(wěn)定和諧提供保障的 重要社會(huì)責(zé)任。因此，如何減輕職工的心理壓力，提高心理健 康程度，增加幸福感是國(guó)有企業(yè)思想政治文化工作所面臨的 新課題，如何善待職工，關(guān)注職工身心健康，強(qiáng)化心理疏導(dǎo)的 工作，應(yīng)與企業(yè)持續(xù)健康有效發(fā)展同等重要的程度，進(jìn)行統(tǒng)籌 思考和規(guī)劃。
一、心理疏導(dǎo)概念
企業(yè)的心理疏導(dǎo)工作可以分狹義和廣義兩種。 狹義的心理疏導(dǎo)是指心理疾病的一種解決方案，是以心 理學(xué)為依據(jù)，通過科學(xué)方法來(lái)改變?nèi)说恼J(rèn)知、情緒、行為和意 志，達(dá)到消除病癥，治愈心理疾病和精神疾病的目的。 從廣義上說(shuō)，心理疏導(dǎo)是關(guān)心員工的心理健康，通過各種 方式減輕員工的心理壓力，引導(dǎo)干部職工用正確方式處理人 際關(guān)系、表達(dá)利益訴求，培育奮發(fā)進(jìn)取、理性平和、開放包容的 心態(tài)，增加員工的幸福感。因此心理疏導(dǎo)不僅包括了專業(yè)的 心理咨詢與輔導(dǎo)，也包括了企業(yè)對(duì)員工的人文關(guān)懷。
二、國(guó)有企業(yè)心理疏導(dǎo)工作的基本對(duì)策
（一）提高管理層對(duì)于心理疏導(dǎo)工作的認(rèn)識(shí) 任何一項(xiàng)工作的開展都離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視和制度的保 證，在新形勢(shì)下，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部首先要轉(zhuǎn)變觀念和工作方 法，倡導(dǎo)以人為本，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，關(guān)愛員工、理解 員工、尊重員工，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)更要重視構(gòu) 建企業(yè)的和諧發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立全局觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)， 結(jié)合本單位實(shí)際情況，針對(duì)職工心理方面存在的問題，開展多 樣形式的政治思想工作，妥善解決好員工們正確的利益訴求， 處理好企業(yè)的人際關(guān)系，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不 敗之地。
（二）善于把握員工心理特征和需求 要努力滿足國(guó)有企業(yè)員工的正當(dāng)需求，這是做心理疏導(dǎo) 工作、提高心理疏導(dǎo)效果的基礎(chǔ)，也是進(jìn)行思想教育的重要環(huán) 節(jié)。第一，要認(rèn)真調(diào)查分析員工的心理需求。國(guó)有施工企業(yè) 員工的心理需求主要是穩(wěn)定的收入、公平的報(bào)酬和升遷機(jī)會(huì)、 安全的環(huán)境、和諧的工作氛圍、企業(yè)的認(rèn)可、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、 家庭的和睦美滿等方面。當(dāng)然，不同的員工對(duì)這些需求和愿 望的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同，要因人而異做好心理疏導(dǎo)。第二，要 從員工關(guān)注的問題入手。一個(gè)員工可能同時(shí)存在幾種需求， 但有—種是最需要的。我們要選擇從員工最需要的最急迫的 事做起，著手做好心理疏導(dǎo)工作。第三，要積極引導(dǎo)員工的需 求。從實(shí)際出發(fā)，區(qū)別對(duì)待，把握員工需求的層次性、遞進(jìn)性、 多邊性，加以合理的引導(dǎo)，做好疏導(dǎo)工作，努力減輕員工的后 顧之憂 。
（三）加強(qiáng)人文關(guān)懷，營(yíng)造和諧企業(yè)文化 人文關(guān)懷是對(duì)人的生存狀況的關(guān)注，對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定和對(duì)人類解放與自由的追求。人文關(guān) 懷的文化內(nèi)涵包括生活、價(jià)值、理想三個(gè)層面。在生活層面 上，人文關(guān)懷以消除貧困為奮斗目標(biāo)；在價(jià)值層面上，人文關(guān) 懷以達(dá)到社會(huì)公平與正義為奮斗目標(biāo)；在理想層面上，人文關(guān) 懷以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為奮斗目標(biāo)。
1.良好的“領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境”。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，正人先正 己，注重領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的道德素養(yǎng)提高，清正廉潔、在員工切 身利益方面堅(jiān)持秉公辦事、不謀私利，讓員工感受到企業(yè)良好 的“領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境”，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
2.豐富多彩的文體活動(dòng)。通過開展豐富多彩的文化活動(dòng)， 滿足員工多元化精神生活的需要，在陶冶員工情操和有效調(diào) 解員工情緒的同時(shí)，也能促進(jìn)員工和員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之 間的溝通和交流，從而進(jìn)一步激發(fā)員工的工作潛能和活力，加 深員工和之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的和諧。
3.全方位的員工關(guān)懷體系。從冬送溫暖、夏送清涼，開展 “一日捐”，建立幫困基金，關(guān)注特別困難員工，改善員工就餐 條件等各方面關(guān)心好職工的工作、生活情況。把解決思想問 題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來(lái)。
（四）建立健全心理疏導(dǎo)工作機(jī)制 國(guó)有企業(yè)應(yīng)依托現(xiàn)有的思想政治工作機(jī)構(gòu)和機(jī)制，整合 黨政工團(tuán)各方力量，積極探索構(gòu)建全新的心理疏導(dǎo)運(yùn)行機(jī)制。
1.與專業(yè)機(jī)構(gòu)建立合作。為有心理疏導(dǎo)需求的職工提供 專業(yè)疏導(dǎo)的渠道，與有執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，讓專業(yè)人士 幫助職工分析問題，緩解、釋放心理壓力。
2.培養(yǎng)內(nèi)部心理疏導(dǎo)人員。一般有兩種途徑，一是吸納 專業(yè)人員，如寶鋼就有針對(duì)性地招聘心理專業(yè)的研究生，專職 負(fù)責(zé)本企業(yè)的心理疏導(dǎo)工作。二是形成專兼職相結(jié)合的工作 隊(duì)伍。沒有此項(xiàng)編制的企業(yè)可以從內(nèi)部選拔一些富有愛心、 真誠(chéng)、善于傾聽、有一定的生活處事經(jīng)驗(yàn)和奉獻(xiàn)精神、品行端 正的員工，以兼職或者志愿者的方式，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其掌 握心理疏導(dǎo)的理論、具體方法和實(shí)用智慧，為員工提供服務(wù)。
3.提供職工心理健康教育?？梢詫⑿睦斫】到逃{入員 工培訓(xùn)計(jì)劃，首先要讓職工正確地認(rèn)識(shí)心理問題及專業(yè)心理 疏導(dǎo)的科學(xué)性、必要性，再通過知識(shí)講座、教材自學(xué)、沙龍等方 式，幫助職工了解掌握心理健康基本知識(shí)，提供認(rèn)知能力、增 強(qiáng)自我調(diào)節(jié)和應(yīng)對(duì)壓力的能力。
4.建立員工心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。通過加強(qiáng)與醫(yī)院、高校、 心理咨詢機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與合作，建立心理咨詢室，定期開展心理 健康普查和心理知識(shí)講座，及時(shí)掌握特殊群體的不良心理動(dòng) 態(tài)，由專業(yè)咨詢師提供個(gè)性化心理輔導(dǎo)。與此同時(shí)，要重視早 期預(yù)警，尤其是遇到危機(jī)事件處理和個(gè)別對(duì)象心理創(chuàng)傷或心 理障礙嚴(yán)重，應(yīng)由心理專家進(jìn)行及時(shí)主動(dòng)干預(yù)，做到心理問題 及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)干預(yù)、有效控制。
