電子企業(yè)員工心理資本對職業(yè)緊張的研究
企業(yè)職員心理研究 2019-10-08 10:38
電子行業(yè)工作場所人員密集，作業(yè)人員工作單調(diào)枯燥 且工作時間較長，往往具有較高的職業(yè)緊張水平［１ -２］ 。 過度職業(yè)緊張可引起個體工作倦怠、抑郁、睡眠障礙 等，降低工作效率和職業(yè)生命質(zhì)量，增加社會經(jīng)濟負(fù) 擔(dān)［３ -４］ 。 心理資本是個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出 來的一種積極心理狀態(tài)，其對促進心理健康具有積極 影響［５］ 。 本研究旨在研究勞動密集型電子企業(yè)員工 的心理資本對職業(yè)緊張的影響，為企業(yè)管理者開展心 理健康教育提供指導(dǎo)，以提高員工心理資本水平，降 低工作壓力，提高企業(yè)競爭力，促進企業(yè)持續(xù)健康 發(fā)展。
1 對象和方法
1.1 對象
采取整群隨機抽樣方法，于 ２０１７ 年 ７ ～９ 月抽取北京市的 ５ 家勞動密集型電子企業(yè) １ ７２３ 名員 工為研究對象。 納入標(biāo)準(zhǔn)：年齡≥１８.０ 歲；在本崗位 連續(xù)工作≥０.５ 年；無精神病現(xiàn)患史、既往史及家族 史；調(diào)查前 １ 周無使用抗焦慮或抗抑郁藥物以及精神 藥物。 研究對象均知情同意，自愿參與本研究。
1.2 方法
1.2.1 基本信息調(diào)查 采用本課題組自行設(shè)計的 《基本情況調(diào)查表》對研究對象的性別、年齡、工齡、婚 姻狀況、教育程度和個人月收入等情況進行調(diào)查。
1.2.2 心理資本調(diào)查 采用 ＬＵＴＨＡＮＳ 等［６］ 研發(fā)的 《心理資本問卷》 （Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ Ｃａｐｉｔａｌ Ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ ， ＰＣＱ-２４）。 該問卷包括自我效能、希望、韌性和樂觀 ４ 個維度共 ２４ 個條目。 ＰＣＱ-２４ 采用 Ｌｉｋｅｒｔ ６ 級評分 法，非常不同意、不同意、有點不同意、基本同意、同 意、非常同意依次賦值 １.０ ～６.０ 分。 得分率（％） ＝ （得分均分／６） ×１００.０％；得分或得分率越高，提示心 理資本水平越高［７ -８］ 。 心理資本按照總均分為界分為 高、低 ２ 個水平組。 心理資本問卷的 Ｃｒｏｎｂａｃｈ’ｓ α系 數(shù)為 ０.９２１。 1.2.3 職業(yè)緊張調(diào)查 采用《簡明職業(yè)緊張問卷》調(diào) 查工作要求 -自主（ Ｊｏｂ ｄｅｍａｎｄ-ｃｏｎｔｒｏｌ，ＪＤＣ） 模式職 業(yè)緊張［９ -１０］ 。 該問卷包括工作要求、工作自主性和社 會支持３ 個維度共１６ 個條目。 問卷采用 Ｌｉｋｅｒｔ ５ 級評 分法，完全不同意、不同意、基本同意、同意、非常同意 依次賦值 １.０ ～５.０ 分。 分別按照工作要求、工作自主 性維度得分的均數(shù)分為高、低２ 個水平組，根據(jù)兩者的 不同組合，將職業(yè)緊張程度分為 ４ 種類型，即主動型 （高要求高自主）、放松型（低要求高自主）、緊張型（高 要求低自主）和被動型（低要求低自主）［８］ 。 以工作要求均分和工作自主性均分的比值（以下簡稱“ ＪＤＣ 比 值”） ＞１.０ 者為存在 ＪＤＣ 模式高職業(yè)緊張［８］ 。 該問 卷的 Ｃｒｏｎｂａｃｈ’ｓ α系數(shù)為 ０.７４９。
1.3 質(zhì)量控制
由經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的調(diào)查人員使用統(tǒng) 一指導(dǎo)語對研究對象進行問卷調(diào)查。 調(diào)查前由調(diào)查 人員現(xiàn)場集中解釋問卷，被調(diào)查者匿名當(dāng)場填寫后交 回問卷。 調(diào)查人員現(xiàn)場檢查問卷，發(fā)現(xiàn)錯誤及時要求 被調(diào)查者更正。 回收的問卷采用 ＥｐｉＤａｔａ ３.１ 軟件進 行數(shù)據(jù)雙錄入及實時校驗。
1.4 統(tǒng)計學(xué)分析
采用 ＳＰＳＳ ２１.０ 軟件進行統(tǒng)計分 析。 計量資料經(jīng)正態(tài)性檢驗服從正態(tài)分布者，以 x-±s 描述，２ 組組間均數(shù)比較采用兩獨立樣本 t 檢驗，多組 組間均數(shù)比較采用單因素方差分析；計量資料經(jīng)正態(tài) 性檢驗不服從正態(tài)分布者，以中位數(shù)（M）和第 ０ ～１００ 百分位數(shù)（P０ ～P１００ ）描述。 計數(shù)資料率或構(gòu)成比的比 較采用 Ｐｅａｒｓｏｎ χ２ 檢驗。 指標(biāo)的相關(guān)性采用 Ｐｅａｒｓｏｎ 相關(guān)分析。 職業(yè)緊張相關(guān)情況影響因素分析采用二 分類 Ｌｏｇｉｓｔｉｃ 回歸分析（前進法，自變量引入標(biāo)準(zhǔn)為 ０.０５，剔除標(biāo)準(zhǔn)為 ０.１０）。 檢驗水準(zhǔn) α＝０.０５（雙側(cè)）； 分割χ２ 檢驗校正檢驗水準(zhǔn) α’ ＝０.０５／６ ＝０.００８。
2 結(jié) 果
2.1 基本情況
共發(fā)放問卷 １ ８８７ 份，回收有效問卷 １ ７２３ 份，問卷有效回收率為 ９１.３％。 １ ７２３ 名研究對 象中，年齡 M（P０ ～P１００ ）為 ２９.０（１８.０ ～５５.０）歲；工 齡 M（P０ ～P１００ ）為 ５.０（０.５ ～１８.０）年。 研究對象的 個體特征分布見表 １。
2.2 心理資本狀況
研究對象自我效能、希望、韌性 和樂觀維度平均得分依次為 （４.３ ±０.９ ）、 （４.５ ± ０.８）、（４.５ ±０.８）、（４.４ ±０.７）分；心理資本總均分為 （４.４ ±０.７）分，得分率為 ７３.３％（４.４ ／６.０）。 心理資 本低、 高 水平 組人 群分別 有 ８６８ 和 ８５５ 人， 各 占 ５０.４％和 ４９.６％。 不同個體特征研究對象心理資本 總分比較結(jié)果見表 １。
2.3 職業(yè)緊張狀況
研究對象工作要求、工作自主 性、社會支持維度平均得分依次為 （ ３.５ ±０.６ ）、 （２.８ ±０.７）、（３.６ ±０.６）分，ＪＤＣ 比值平均為（１.３ ± ０.５）；主動型、放松型、緊張型、被動型職業(yè)緊張者分 別有 ４１７、４２６、４０５、４７５ 人，依次占 ２４.２％、２４.７％、 ２３.５％和 ２７.６％； ＪＤＣ 模式高職業(yè)緊張檢出率為 ６８.７％（１ １８４／１ ７２３）。 不同個體特征研究對象的職 業(yè)緊張社會支持維度、ＪＤＣ 比值和 ＪＤＣ 模式高職業(yè)緊 張檢出率比較結(jié)果見表 １。
2.4 心理資本與職業(yè)緊張關(guān)系
心理資本總分與 ＪＤＣ 比 值、 社 會 支 持 維 度 得 分 的 相 關(guān) 系 數(shù) 分 別 為 -０.１５６、０.５１０（P ＜０.０１）。 主動型、放松型、緊張 型、被動型職業(yè)緊張在心理資本低水平組人群分別有 １７５、１９５、２２３、２７５ 人，依次占 ２０.２％、２２.５％、２５.７％ 和 ３１.７％；在心理資本高水平組人群分別有 ２４２、２３１、 １８２、２００ 人，依次占 ２８.３％、２７.０％、２１.３％、２３.４％； ２ 組人群 ４ 種類型職業(yè)緊張分布比較，差異有統(tǒng)計學(xué) 意義（ χ２ ＝２９.７０，P ＜０.０１）。 分割χ２ 檢驗結(jié)果顯示，與 心理資本高水平組比較，心理資本低水平組人群主動型 職業(yè)緊張所占百分比較低，被動型職業(yè)緊張所占百分 比較高，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P ＜０.００１）。 心理資本低水平組人群 ＪＤＣ 模式高職業(yè)緊張檢出率［７４.１％ （６４３／８６８）］高于心理資本高水平組［６３.３％（５４１ ／ ８５５）］，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（ χ２ ＝２３.３９，P ＜０.０１）。
2.5 職業(yè)緊張影響因素分析
以是否為 ＪＤＣ 模式高 職業(yè)緊張為因變量，以心理資本和表 １ 中 ＪＤＣ 模式高 職業(yè)緊張發(fā)生可能影響的因素（Ｐｅａｒｓｏｎ χ２ 檢驗結(jié)果 為 P ＜０.０５ 者）包括工齡、教育程度和個人月收入為 自變量，進行多因素 Ｌｏｇｉｓｔｉｃ 回歸分析，結(jié)果顯示：排 除工齡、教育程度和個人月收入的影響后，心理資本 與 ＪＤＣ 模式高職業(yè)緊張有關(guān)聯(lián)，心理資本低水平組人 群發(fā)生 ＪＤＣ 模式高職業(yè)緊張的風(fēng)險高于心理資本高 水平組（P ＜０.０１）。
3 討 論
世界衛(wèi)生組織指出：健康不僅僅是沒有疾病或不 虛弱，而是身體、精神的健康和社會適應(yīng)的完美狀 態(tài)［１１］ ；工作對心理健康有益，但消極的工作環(huán)境可能 導(dǎo)致身心健康問題［１２］ 。 職業(yè)緊張普遍存在腦力勞動 和體力勞動的各個環(huán)節(jié)。 近年來，勞動密集型電子制 造業(yè)快速發(fā)展，該行業(yè)員工的職業(yè)緊張的心理問題凸 顯［１ -２，１３］ 。 本研究結(jié)果顯示，研究對象的 ＪＤＣ 模式高 職業(yè)緊張檢出率為 ６８.７％。 勞動密集型電子企業(yè)員 工的 ＪＤＣ 職業(yè)緊張檢出率較高，主要與其工作單調(diào)枯 燥、勞動強度大、工作時間長、輪班作業(yè)等有關(guān)［２，１４］ 。 適度的職業(yè)緊張有利于提高員工工作積極性和勞動 生產(chǎn)率［１３］ ；而高度的職業(yè)緊張可對員工身心健康造成 負(fù)面影響，除可導(dǎo)致職業(yè)倦怠、工作滿意度下降、抑郁 傾向、失眠以及過勞死等外［２，１５ -１６］ ，還可增加罹患冠 狀動脈粥樣硬化性心臟病和骨骼肌肉疾病的風(fēng) 險［１７ -１８］ 。 高度或持久的職業(yè)緊張可引起一系列身體 心理健康危害，如焦慮、工作倦怠、抑郁以及過勞死 等，故降低或緩解職業(yè)緊張至關(guān)重要。
心理資本是個體擁有的積極心理資源，自我效 能、希望、韌性和樂觀是其核心組成要素，適合工作場 所的人群［６］ 。 本研究結(jié)果顯示：研究對象心理資本總 均分為（４.４ ±０.７）分，得分率為７３.３％（４.４／６.０），提 示其心理資本總體水平較高，處于中等偏上水平。 本 研究中，研究對象的心理資本水平分別高于楊淑艷［１９］ 和吳玉芳［２０］ 對企業(yè)員工的心理資本水平調(diào)查結(jié)果［心 理資本總均分分別為（３.７ ±０.６）、（３.６ ±０.４）分］，考 慮與不同研究中目標(biāo)人群的個體差異、地區(qū)差異以及調(diào)查時間差異等有關(guān)。 心理資本的自我效能維度主 要反映在面對充滿挑戰(zhàn)性的工作時，有信心并能付出 必要的努力來獲得成功；希望維度主要反映對目標(biāo)鍥 而不舍，為獲得成功在必要時能夠調(diào)整實現(xiàn)目標(biāo)的途 徑；韌性主要反映當(dāng)被問題困擾和身處逆境時，能夠 持之以恒，迅速復(fù)原甚至超越，以獲得成功；樂觀維度 主要反映對于現(xiàn)在和未來的成功有積極態(tài)度［２１］ 。 本 研究結(jié)果顯示，研究對象的希望和韌性維度的得分相 對較高，而自我效能和樂觀維度的得分相對較低；提 示由于勞動密集型電子行業(yè)存在工作時間長、工作單 調(diào)乏味等特點，故可能削弱員工對挑戰(zhàn)性工作的信 心，對現(xiàn)在和未來的成功容易持消極態(tài)度，從而導(dǎo)致 其自我效能和樂觀水平較低。
既往關(guān)于企業(yè)員工心理資本的研究中，多將心理 資本作為職業(yè)緊張與職業(yè)倦怠、工作滿意度、抑郁癥 狀或焦慮癥狀的中介變量進行觀察分析［２２ -２４］ 。 但關(guān) 于心理資本與職業(yè)緊張之間的直接關(guān)系鮮有報道。 本研究結(jié)果顯示，心理資本低水平組人群 ＪＤＣ 模式高 職業(yè)緊張檢出率高于心理資本高水平組（P ＜０.０１）； 多因素 Ｌｏｇｉｓｔｉｃ 回歸分析結(jié)果顯示，在排除各種混雜 因素后，心理資本低水平者發(fā)生 ＪＤＣ 模式高職業(yè)緊張 的風(fēng)險高于心理資本高水平者（P ＜０.０１）；提示心理 資本是職業(yè)緊張的保護因素，可通過增強員工的心理 資本及各維度水平，以降低員工的職業(yè)緊張水平，從 而提高員工的身心健康水平。 本研究結(jié)果顯示，心理 資本低、高水平組人群主要表現(xiàn)為被動型（低要求低 自主）和主動型（高要求高自主）職業(yè)緊張類型差異所 占比例的不同；相較于心理資本高水平組人群，心理 資本低水平組人群被動型職業(yè)緊張所占百分比較高 （P ＜０.００１），主動型職業(yè)緊張所占百分比較低（P ＜０.００１）；而心理資本與社會支持維度得分呈正相關(guān) （P ＜０.０５）。 有研究表明，心理資本具有可塑性和開 發(fā)性，可通過一定的有效途徑進行開發(fā)和挖掘［２５ -２６］ 。 工作要求反映員工實現(xiàn)工作成果所承受的壓力的大 小，工作自主反映員工在工作中運用技能、作出決定、 分配工作任務(wù)等方面擁有多少分配自主權(quán)，社會支持 反映個體與上司、同事之間積極主動的私人關(guān)系［６］ 。 因此，建議企業(yè)可采取有效措施，創(chuàng)造健康的工作場 所［２７］ ，促進和保護員工在身體、精神的健康和社會適 應(yīng)的完美狀態(tài)，使其可以安全、健康、高效和滿意地工 作。 一方面，可加強組織領(lǐng)導(dǎo)，主動變革，通過對員工 能力、心理資本水平和崗位工作要求的分析，合理安 排員工崗位［２８］ ；另一方面，可結(jié)合員工的心理資本狀 況和行業(yè)特點，宣傳企業(yè)文化，弘揚企業(yè)精神，組織豐 富多彩的集體活動，開展技能競賽，樹立模范標(biāo)兵，開 展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、人際溝通培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃培 訓(xùn)，進行心理健康宣傳和培訓(xùn)，增強員工的自信心，提 高其工作自主性，增加其社會支持；此外，設(shè)立心理健 康熱線，及時解決員工的心理健康問題，提高員工整 體心理資本水平，降低工作壓力，提高企業(yè)競爭力，促 進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
