員工心理健康管理
企業(yè)職員心理研究 2020-12-10 09:10
長期以來，人們普遍關(guān)注身體健康，而忽視心理健康問題，相關(guān)調(diào) 查數(shù)據(jù)表明，中國上班族的心理健康狀況呈逐年下降趨勢(shì)，心理不健康 人群逐年擴(kuò)大，歸結(jié)起來，心理不健康的主要原因有以下幾方面:
一、心理不健康原因分析
1.難以負(fù)擔(dān)的工作生活壓力
1.1 職場壓力。據(jù)調(diào)查，企業(yè)員工中有60%以上的人感覺工作壓力 大，超時(shí)間、超強(qiáng)度、超負(fù)荷的工作，無休止的內(nèi)外部競爭，幾乎壓得人 喘不過氣來，內(nèi)部競爭主要表現(xiàn)在職務(wù)晉升、崗位競爭、績效薪酬分配等 方面，同時(shí)，企業(yè)干群關(guān)系不和諧、企業(yè)文化缺乏活力等也是員工產(chǎn)生壓 力的重要原因。
1.2 社會(huì)壓力。中國改革開放三十余年，目前正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、體制 機(jī)制改革的關(guān)鍵時(shí)期，在新舊體制機(jī)制轉(zhuǎn)化、中西方文化碰撞交融，傳統(tǒng) 觀念遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn);國家醫(yī)改、房改、教改等領(lǐng)域改革不斷深化，更多地 觸及到個(gè)人的利益;社會(huì)貧富加速分化，腐敗、司法不公正現(xiàn)象頻發(fā)，這 些都對(duì)人們的心理產(chǎn)生巨大的壓力。
1.3 個(gè)體壓力。個(gè)體壓力是源于個(gè)人和家庭的壓力，包括個(gè)人的健康、 職業(yè)生涯、收入，家庭成員的就業(yè)、就學(xué)、贍養(yǎng)，還有生老病死等等。各種 壓力相互交織，互相作用，形成個(gè)人難以負(fù)擔(dān)的精神和實(shí)際生活壓力。
2.信仰、信念與信任危機(jī)的影響。 改革開放以來，中國發(fā)展取得了令世人矚目的巨大成就，社會(huì)全面 進(jìn)步、物質(zhì)極大豐富、人民生活水平日益提升，中華兒女無不為之振奮和 自豪。同時(shí)，也有相當(dāng)一部分人不同程度地產(chǎn)生了理想平庸、信念動(dòng)搖、 信仰危機(jī)等心理蛻變。
3.社會(huì)、企業(yè)教育引導(dǎo)有效機(jī)制缺失。 在人類社會(huì)不斷進(jìn)步和人類文明不斷發(fā)展的今天，人的心理健康與 保健不僅需要人的自我完善與管理，更需要社會(huì)、政府和企業(yè)的教育與 引導(dǎo)，目前，無論是政府還是企業(yè)，對(duì)人們心理健康的關(guān)注還很不夠，缺 少專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)個(gè)體和群體心理現(xiàn)象缺乏系統(tǒng)科學(xué)研究，尚未構(gòu)建 好心理健康的教育、引導(dǎo)、預(yù)警、預(yù)防和治理的工作制度機(jī)制，缺乏有效 配套的管理辦法和措施，心理健康出現(xiàn)問題得不到及時(shí)援助和有效治 療，這也是心理不健康人群數(shù)量逐年上升的重要原因之一。
4.不良生活習(xí)慣的危害。 隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等現(xiàn)代媒體的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，虛擬空間變 成人們情感交流和情緒宣泄的主要陣地，人與人之間真心交往少了，促 膝談心少了，戶外鍛煉少了，這種情況開始影響了人們的身心健康。一些 人迫于工作和人際交往需要，將吸煙、飲酒作為應(yīng)對(duì)處理上下級(jí)關(guān)系、客 戶關(guān)系、社會(huì)人際關(guān)系的重要手段，長期過度吸煙、飲酒造成人體傷害， 甚至有些人借助吸煙、飲酒宣泄不滿，消除焦慮煩躁、緊張郁悶、悲觀低 落、失望怨恨等不良情緒，這些都嚴(yán)重影響著人們的身心健康。
二、心理健康管理的對(duì)策與措施
企業(yè)管理者不但要重視員工技能的教育與培訓(xùn)，更要注重員工心理 健康管理，改進(jìn)員工心理健康管理的具體對(duì)策與措施。
1.管理促發(fā)展,減輕員工壓力 1.統(tǒng)籌制定符合未來發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)實(shí)際的中長期發(fā)展規(guī)劃、年度 經(jīng)營計(jì)劃和超常規(guī)發(fā)展計(jì)劃，能夠幫助企業(yè)引領(lǐng)廣大員工朝著既定的方向和目標(biāo)發(fā)展，確保短期經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。
2.干群關(guān)系是企業(yè)內(nèi)在關(guān)系中最重要的一種關(guān)系，它既是一種管理 關(guān)系，又是一種合作關(guān)系。在銀行內(nèi)部，有些員工不善于處理上下級(jí)和 同事之間的人際關(guān)系，由此產(chǎn)生心理焦慮，經(jīng)常表現(xiàn)出反應(yīng)過敏、無端 恐懼、內(nèi)心無助、缺乏同情心、不信任他人等，這不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和隊(duì)伍 建設(shè)。
3.落實(shí)員工休假制度、改善工作條件，保護(hù)員工休假權(quán)益，為員工創(chuàng) 造良好環(huán)境。近年來，隨著銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的快速拓展和業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展， 銀行員工加班加點(diǎn)工作超負(fù)荷勞動(dòng)習(xí)以為常，為此，應(yīng)加強(qiáng)人力資源管 理，通過優(yōu)化人員配置、擴(kuò)招人員、簡單業(yè)務(wù)外包等措施緩解人員緊張矛 盾，落實(shí)員工休假制度，緩解員工壓力。
4.搭建專業(yè)咨詢平臺(tái)，實(shí)施員工幫助計(jì)劃(EAP)。目前，世界財(cái)富500 強(qiáng)企業(yè)中已有80%以上的企業(yè)建立了EAP服務(wù)平臺(tái)，它通過專業(yè)人員的 診斷，對(duì)員工及其家人提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工解決自我及 其家庭成員的各種心理問題，為員工心理健康提供保障，從而提高員工 在企業(yè)中的工作績效。“忍憂者易傷”，不利于員工身心健康，鼓勵(lì)員工 學(xué)習(xí)應(yīng)用自我心理保健方法，改變競爭敵意觀念，以開放、樂觀、豁達(dá)的 心態(tài)與人交流溝通，享受工作、享受學(xué)習(xí)、享受生活、享受人生。
2.堅(jiān)持以人為本,文化建設(shè)強(qiáng)隊(duì)伍,凝聚員工心智。 企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同和接受 的，對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)起著至關(guān)重要的作用，要大力培育和發(fā)展先進(jìn)的企 業(yè)文化。
1.堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧文化。“得人心者昌，失人心者亡”，治國 如此，管理企業(yè)亦如此，一個(gè)企業(yè)的文化是凝聚員工心智的巨大力量， 是吸引且能留住人才的重要因素。建立以人為本的企業(yè)文化，首先要尊 重員工的主體地位。引導(dǎo)員工參與企業(yè)管理，培育民主文化，凝聚員工智 慧，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人成長目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一起來，使每個(gè)員工都能在 推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的過程中同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生追求與價(jià)值。
2.加強(qiáng)反腐工作，建立廉政文化。廉政文化是社會(huì)主義先進(jìn)文化在 廉政建設(shè)方面的集中反映，其核心價(jià)值觀是務(wù)實(shí)、為民、清廉，它具有與 時(shí)俱進(jìn)的文化品格;廉政文化是誠信文化，“人無信不立”，企業(yè)的生存 和發(fā)展必須建立在誠信的基礎(chǔ)之上;廉政文化是道德文化，對(duì)企業(yè)而言， 企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)具有廣泛的示范和導(dǎo)向作用;廉政文化是實(shí)踐文化，不只 是理論問題，重在實(shí)踐，力戒形式主義。
3.堅(jiān)持改革創(chuàng)新,多措并舉治標(biāo)本,發(fā)揮員工作用 改革開放以來，人們?cè)诳隙ㄉ鐣?huì)進(jìn)步和尊重社會(huì)核心價(jià)值觀的同 時(shí)，自己也有了較大進(jìn)步，在甩掉“鐵飯碗”的同時(shí)，價(jià)值觀念發(fā)生了巨大 變化，變得更加自信與堅(jiān)強(qiáng)，不再局限依賴于一個(gè)單位或企業(yè)終生工作， 人們開始大膽追求職業(yè)自由、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)和維護(hù)個(gè)人合法的權(quán)益，在這 種背景下，銀行員工的思想工作不好做，心理健康的思想工作更難做。
1.深化改革創(chuàng)新，加快發(fā)展。“發(fā)展是硬道理“，實(shí)踐證明，企業(yè)只 要發(fā)展了，強(qiáng)大了，員工的自豪感就會(huì)增加，歸屬感就會(huì)增強(qiáng)，忠誠度就 會(huì)提升，明白了這個(gè)道理，就要解放思想，不斷創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，通 過發(fā)展解決問題，化解矛盾，通過發(fā)展壯大客戶群體，鞏固市場地位，通 過發(fā)展為員工提供更廣闊成長空間和更好的發(fā)展機(jī)遇，讓員工分享到更 多的發(fā)展成果，增強(qiáng)員工的自豪感、歸屬感和忠誠度。
2.堅(jiān)持多措并舉，治標(biāo)治本。充分發(fā)揮企業(yè)自身文化優(yōu)勢(shì)、制度優(yōu)勢(shì) 和管理優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)組織的積極作用，充分利用心理學(xué)、 社會(huì)學(xué)、管理學(xué)原理與方法，教育引導(dǎo)員工培養(yǎng)陽光心態(tài)，樹立正確的人 生觀、價(jià)值觀和職業(yè)理想;教育引導(dǎo)員工快樂學(xué)習(xí)、快樂工作，做一個(gè)身 心健康、積極向上，與企業(yè)同進(jìn)步共發(fā)展，對(duì)社會(huì)有用的人;教育引領(lǐng)員 工與全國人民一道前進(jìn)，昂首闊步邁向全面建成小康社會(huì)，為共同實(shí)現(xiàn) 中華民族偉大復(fù)興的宏偉目標(biāo)而努力奮斗。
