給員工心理減壓
企業(yè)職員心理研究 2020-11-27 09:07
英國一項(xiàng)研 究顯 示 ，每年 由于 壓 力造 成 的健康 問題通 過直接 的醫(yī) 療 費(fèi)用和 間接的工作缺 勤等形 式造 成 的損 失達(dá) GDP的 1O％。面對 越 來 越大 的工作壓 力 ，如何 讓 員工保 持健 康 的身心呢?看看 這些 國家的 企業(yè)是如何 給員工減壓 的
美國 實(shí)行彈性工作制度
在美 國人的意識 里 ，工作和 生 活 是絕對 分開 的，個人生活 不應(yīng)被 工 作打擾 。但是近 年來 ，隨著 經(jīng)濟(jì) 競 爭加劇 ，為 了保 住工作 ，很多美 國人開始 加大工作 強(qiáng)度 ，到 點(diǎn)不下 班 或周 末加班越來 越普遍 ，這也使 得 減壓和 過勞 問題 受到越來 越多 的 關(guān)注。很 多老板開 始意識 到 ，要想 讓 員工踏 實(shí)盡心地 工作 ，提 高工資 并 不是惟 一 的手段 ，幫他們減壓 也 是 很重要的一個方面。 據(jù)報 道 ，很多 美國公 司都 有心 理熱線和法律熱線 ，員工有問題的 時候 ，即使 是一些 私人 問題 ，都可 以 隨時尋 求幫 助 ，而 且 絕 對保 密。 硅 谷 的很 多公 司會 主動 安 排 活動 ， 讓 員工感 到在這里 上班很愉 快。 比 如思科公司總裁每月安排一次早餐 會 議 與 員工 溝 通。Intuit公 司將 每 周 五下午 定 為員工 社交 時間 ，夏季 還 會組 織 烤 肉聚 餐 和 海 灘 娛 樂活 心理空間 職 安促 廣 角 OSH Overview 動。雅虎公 司則在公 司內(nèi)提供按摩 、 剪發(fā)、洗車、換機(jī)油、看牙等服務(wù)。 比 起 這 些 措 施 ， 美 國 公 司 給 員工減 壓 的最 “終極 ”辦 法就是 彈 性 工 作 制 度 。 這 種 制 度 始 于 上 世 紀(jì) 80年代 ，很 多 公 司 ，特 別 是 大 中城市 的公司 為 了讓 員工既完成 工 作 又 能 安 排 好 生 活 ，在 保 證 每 天 8h或每 周 40h工作 時間 的前提 下 ， 讓 員工 自己確 定上班 時間。在 惠氏 公司 下屬 的一 家藥品研 發(fā)機(jī)構(gòu) ，有 的員工為避開 交通高 峰時間 ，每天 從 早 晨 7點(diǎn) 干 到 下 午 4點(diǎn) ；有 的 員工 因?yàn)槊恐?的某天 下午要帶孩 子 上學(xué) 習(xí)班 ，其他 日子就 多工作 一會 兒 ：一位 叫蘇 珊 的員工 因?yàn)殡x 公司 比較 遠(yuǎn) ，可 以一周工作 4天 ，每天 多 干 2h。還 有一些 公司更 進(jìn)一步 ， 連上 班總時 間也不規(guī)定 。杰西在 一 家大公司任金 融分析 師 ，工作量 很 大 ，但老板只 需要她 在規(guī)定 時間 內(nèi) 完成 工作 ，對 上班時 間沒有嚴(yán)格 要 求 ，很多工作 可 以在 家完成 ，這讓 杰西 很滿意 。2004年 的統(tǒng)計 顯示 ， 全 美有 28．1％ 的男 性和 26．7％ 的 女性 員工享有 彈性工作 待遇。 美國 著 名 保 險公 司丘 博 集 團(tuán) 董 事 長 兼 CEO 芬 尼 根 認(rèn) 為 ，彈 性 工 作 制 度 不僅 是福利 ，也是提 高生產(chǎn) 力的有 效 工 具
日本 不再 以 “過勞”為榮
“過 勞 死 ” 的 概 念 是 于 上 世 紀(jì)六 七十 年 代 由 日本專 家 提 出的。 四五年前 開始 ，隨著 對健康 關(guān)注 度 的提高 ， 日本社會對 這一 問題 的討 論達(dá) 到了頂 峰。 2001年 ，日本認(rèn) 定有 143人“過 勞死”。這是 日本過勞死 “突飛猛進(jìn) ” 的一年 。此后 ， 日本政府開 始修改 過勞死標(biāo) ；隹。如從前 只調(diào)查 死亡 之 前一個星 期 內(nèi)的工作 狀況 ，現(xiàn)在 改 為調(diào)查 6個 月內(nèi)的情況 以掌握 “疲 勞積 蓄 度 ”；從 前身 患 慢性 心血 管 病 者突然 死亡都被 認(rèn)為 “身體 條件 不好 ”，現(xiàn)在 若 發(fā)病 前 曾長 時 間加 班 ，即屬 過勞死 。同時 ，政府還 制 定 了加班 時 間與疾患關(guān) 系圖 ，每 月 加班 45h以 內(nèi)對身體 有輕 微影 響 ， 超過 1OOh影響就很大 了。 以上 政策 出臺后 ， 日本 公司都 開始 為減 少和根 除過勞死 出招。主 要 的辦法 有 ：嚴(yán)格 控 制加班 時 間 ： 配備 心理 醫(yī)生 ，讓 員工隨 時進(jìn) 行咨 詢 ；增加 福利運(yùn)動 設(shè)施 ，修 建游泳 池、 網(wǎng)球 室等 ：定 期給員工做 健康 檢查，以前都是身體檢查 ，如今加 上 了心理 健康檢 查 ：部 門主 管要掌 握員工的體檢結(jié)果，與醫(yī)生保持聯(lián) 系 ，調(diào) 節(jié) 員工 工作 量 ：若 有煩 惱 ， 員工 或家屬可 以去 “防止過 勞死 中心”咨詢 。這種 機(jī)構(gòu)遍 布 日本。 日本全 國防止 過勞死 中心理 事 長表示 ，隨著社會 的發(fā)展 ，“賣命 ” 已不再 是一件值得 夸耀 的事 ?，F(xiàn)在 的 日本人都 希望在 輕松、和 睦的環(huán) 境 中工作 。雖然去年有 157人 “過 勞死 ”，比 2001年還 高 ，但其 中包 括 了以前 不被 認(rèn) 定 的人 ，“減壓 政 策 已經(jīng)起 了作用 ”。 現(xiàn)在 ，越來越 多 的 日本企業(yè)開 始重視 員工 的心理 健康 管理 ，除 了 在 員工有煩惱 時提供 咨詢外 ，還要 求 主 管平 時注 意 下屬 的 心理 狀 況 ， 并定期 實(shí)施 心理診療 。 其 實(shí) ，員 工 心 理 不 健 康 會 降 低 工 作 效 率 ，企 業(yè) 付 出 的成 本 可 能 比 人 才 流 失 還 大 。 富 士 公 司 已 對 4000名主 管分批開設(shè) 心理 健康 研 習(xí)講座 ，由企業(yè)專 屬醫(yī) 師說 明工 作 過度 與壓 力的關(guān)系、憂郁癥 的特 征等 。從 2003年起 ，還教授員工察 覺 自身身 心異常 的有 效方法 ，并要 求主管能確定掌握部屬的健康狀況。 早在 1998年 ，富 士公 司就 請 企 業(yè)專 屬 醫(yī)師對 公 司 員工 (1．5萬 人 )個 別面談 ，每人每 年至少一次 ， 由醫(yī)師給 予建議。 不過 ，該公 司認(rèn) 為 ，一年一 次的面談還 不足 以避 免 管理風(fēng) 險 ，因此公 司決定將進(jìn) 一步 實(shí)施新 的措施 ，密切 注意 員工 的心 理健康狀態(tài)。 東 京 瓦 斯 公 司 從 2002度 起 ， 在每年 一次 的健康檢查 中 ，新增 心 理健康檢查項(xiàng) 目，對象是 25歲、35 歲、45歲 和 55歲 的員 工，實(shí) 施約 20min的簡 易心理 測驗(yàn)和 咨詢。該 公司其實(shí)在 1995年起就在 員工診療 所 內(nèi)建立 了心理 醫(yī)生 常駐 的心理 保 健 室 ，同時敦 促主管注 意下屬 的健 康 。不過 ，機(jī)構(gòu)改革使職場風(fēng)云變幻 ， 而經(jīng)濟(jì) 不景氣更使 員工工作環(huán)境 惡 化。在這樣 的情況 下，越來 越 多的 人感 到焦慮 ，感覺壓 力沉重 ，產(chǎn) 生 心理疾病 的可 能性大增。 因此 ，東 京瓦斯公司希望能建立起一個監(jiān)察 機(jī)構(gòu) ，在早期發(fā)現(xiàn)員I ,U理問題。 日本社會經(jīng)濟(jì) 生產(chǎn)本部在 今年 早些 時候針對上市 企業(yè) 的一項(xiàng)調(diào) 查 顯 示 ，48．9％ 的企業(yè)認(rèn) 為在最 近 3 年 內(nèi)，員工的 心理疾 病有增加 的趨 勢。企 業(yè)持續(xù) 裁員 ，而且 實(shí)施 績效 主 義的人事制度 ，使員工 的心理 壓 力更大 ，未來 心理疾病 的患者 勢 必 有增 無減 。
韓國 辦公樓都有休息室
韓 國人的生活節(jié)奏 很快 ，很 多 人面臨著來 自工作 的巨大壓力。據(jù) 韓 國大韓 神經(jīng) 精神 醫(yī)學(xué)會 2011年 4月 7日發(fā)布 《幸福 與壓 力認(rèn) 知調(diào) 查 》顯示 ，有 26．2％的人認(rèn) 為生活 中經(jīng) 常感到壓 力 ，而工作 問題 則是 人們感到壓力 的最主要來源。 據(jù) 經(jīng) 濟(jì) 發(fā) 展 與 合 作 組 織 統(tǒng) 計 顯示 ，韓 國 人 平 均 全 年 工 作 時 間 是 2316h，在 所 有成 員 國 中位 居 第 一 ，韓 國人對 生活的滿 意度 排在 3O個成員 國中的第 24位 。事實(shí)上 ， 近年 來 ，由于 工作 量 和壓 力 巨 大 ， “過勞死 ”的案例在 韓國時有發(fā)生。 為此 ，韓國 官方和 企業(yè)近年 來 一 直都在 想辦法 幫上班族減輕 工作 壓 力。 目前韓 國政 府 ，在各個綜 合 辦公樓 內(nèi)設(shè)置職 員休息室 ，并 安裝 健 身設(shè)施 ，供人 們消 除壓 力 ，放松 心情。為 了使上 夜班 的人 能夠 得到 休 息 ，韓 國政府還 在辦公樓 內(nèi)設(shè)置 了能夠讓職 員睡覺 的休 息室。韓 國 企業(yè)也 會定期舉 行各種聚 會 ，通過 唱歌 、聊 天等 方式減輕員工 的壓力。 有不 少公 司 提倡 員 工 多運(yùn) 動 ， 通過和 體育場館 簽約 ，員工 可以有 運(yùn)動場 所優(yōu)先使 用權(quán) ，以此來 鼓勵 員工 通過運(yùn)動來 消除壓 力。如 韓 國 一 家 電子器 械 公司 2011年 4月開 始與棒球場合作 ，為員工消 除壓 力 提供 運(yùn)動場所 。該公司 員工 只要提 出 申請 ，公 司就 可 以安排其 到棒球 場進(jìn)行運(yùn)動。
歐洲諸國 員工減壓有4招
盟 資助 的 “讓 健康植 物走入 辦公室 運(yùn)動 ”。挪威一 家醫(yī)院 的研 究表 明， 辦公室 引入健康植 物后 ，病假 減少 了一半。
在歐 洲，與壓力相 關(guān)的疾病 已 成 為導(dǎo)致 非體 力勞動者 長期無 法工 作的主要原因。德國聯(lián)邦衛(wèi)生部專家 奧爾瓦德教授告訴媒體 ，歐盟由此造 成的損失估計每年為 11O0億歐元。 歐洲 的 “為 員工減 壓 ”運(yùn)動 起 源 于 2O世 紀(jì) 二三 十年 代 ，上世 紀(jì) 80年 代 后 在 英、法 、德 等 國家 有 了 長 足 的 發(fā) 展。 在 歐 洲 ，95％ 的 大公 司和 85％ 的 中小 企業(yè) 向員工 提供 減壓 幫助 ，每年的 總花 費(fèi)大約 是 800億 歐 元。 近 年 來 ，歐 盟 及 各成 員國制定 了 《健康與 安全工作 法》等法規(guī)，要求公司向員工提供 健 康及 心理 支持 ，不采取 措施 的公 司還 要罰款。前 不久 ，德 國政府 向 一 家未給醫(yī)護(hù)人 員做 好減壓措 施的 醫(yī)院發(fā) 出強(qiáng) 制執(zhí) 行通知書 ，下令 評 估 600多名員工 的壓 力水 平并推 行 減 壓計劃 ，否則將 提 出控 訴。付 出 就 有回報 ，寶 馬等公司 的調(diào)查表 明， 企 業(yè)在員工減壓 方面每進(jìn) 行 1歐 元 的 投 資 ，得 到 的 回 報 平 均 為 3～ 16歐元。歐洲企業(yè)為員工減壓 的手 段主要有以下幾種 ： 環(huán)境放松型 典型的如受到歐
心理減壓型
在英 國電信集 團(tuán)， 員工 有心理 困惑可 以撥打 公司 的免 費(fèi)咨詢 電話 ，由心理專 家給 予解答 。 瑞 士不少企業(yè)針 對新 員工 容易 因人 際交往 產(chǎn)生 焦慮情緒 ，專 門開辦培 訓(xùn)班 ，幫助新 員工順利適應(yīng) 新環(huán)境 。
福 利享 受型
歐洲越 來越 多 的 企業(yè)開 始 向員工提供按摩 、瑜伽等 減壓服務(wù) ，以達(dá) 到讓 員工 心情愉 快 ， 提升 工作效率 的 目的。許 多企業(yè)都 說 ，讓 員工快 樂上班 ，是 留住人 才 的好 方法 。
“放 縱 發(fā) 泄 ”型
歐 洲 大 多數(shù) 企業(yè)和 公共機(jī) 構(gòu)的 員工 上班可 吃零 食。奧 爾瓦德 教授認(rèn) 為 ，當(dāng)食物 與 嘴部皮膚接觸時，能消除內(nèi)心的壓 力 ，轉(zhuǎn)移 人 對 緊張 和 焦 慮 的注 意。 另外 ，奔馳等 公司建了很多俱 樂部 、 健 身房 ，讓 員工在 工作 之余有一 個 “放縱發(fā)泄 ”的場所 。
啟示 綜合 以上各 國企業(yè)做法 ，針對 員工 壓力 問題 ，可 以總結(jié)歸納 出 以 下幾個方案解決 員工心理壓力問題 ：
創(chuàng) 造放 松 環(huán)境 典 型 的如 受到 歐盟 資助 的 “讓 健康植 物走入 辦公 室 運(yùn)動 ”。一 個輕 松 舒適 綠 色 的環(huán) 境 不僅可 以帶來視 覺上 的享受 ，還 可以給 員工帶來輕松 的 心情 ，緩解 員工 的心理壓 力。
直接給 員 工進(jìn) 行心 理減 壓 可 以給 員 工成 立一 個 心理 咨詢 中心 ， 幫助員工 解決 家庭 、工作 、個人等 遇 到的 問題 ，使 員工 有一個健 康 的 心態(tài)上班 ；開設(shè)培訓(xùn) 班 ，讓 員工 的 知 識及 時得 到更新 ，避免知識 技能 落伍造成在 工作 上的壓 力。
企 業(yè) 提供 福利 讓 員 工快 樂上 班 ，是 留住 人才 的好方法 。從 這個 角度上來說 ，福利待 遇 已經(jīng) 不僅僅 局 限在 實(shí)實(shí)在在 物質(zhì) 上 的給予 ，還 要考慮 到的是 員工切 身得 到的減壓 服 務(wù) ，因此 ，企業(yè) 可以定期 給員工 進(jìn)行按摩 、瑜伽 、健 身 、娛 樂等 方 面 一種生活享受。
給 員工 創(chuàng) 造 環(huán)境 “放 縱 發(fā)泄 ” 允許上班時吃零食 ，或建 立俱 樂部 、 健身房 等 ，可 以給員工 提供 “放縱 發(fā)泄” 的環(huán)境。通過 網(wǎng)絡(luò) 促進(jìn) 有效 溝通 企業(yè) 可 以在 內(nèi)部局域 網(wǎng)上建立 員工 的個 人 主 頁 、BBS論 壇 、 聊 天 室、 建 議區(qū)及公告欄等，這樣員工的不滿 就有 了發(fā)泄 的地 方 ，企業(yè) 管理 者也 可 隨時 了解到 員工 的心聲 。 因?yàn)槠?業(yè)管理 者不可 能每天都巡 查各個部 門，但通 過 網(wǎng)絡(luò) ，可 以隨時 了解 到 員工 的需求 ，并及時排解 矛盾。企強(qiáng)調(diào)愿意長期聘用員工 即 使 廣告 投 入再 多 ，對 客人 再熱 情 ， 也 抵 不 過 內(nèi)部 員工 的 負(fù)面 口碑 的 250定 率 (即 一 個 負(fù)面 口碑 影 響 250個 人 o20世 紀(jì) 30年 代 ，美 國經(jīng) 濟(jì) 危 機(jī) 爆 發(fā) ，福 特 汽 車 公 司 陷入 困境 ，董 事 會 上 ，老 福 特 力 排 非議 ：“不 裁減 一名 員工 ，我 每 月 只 拿一 美 元工 資。” 當(dāng)人們 走 出 會 議 室 時 ，大 家驚 呆 了，整 個 工 廠 燈 火通 明 ，全 體 職 工 自愿 無償 加 班 ，堅(jiān) 守 崗位 ；對 員 工 負(fù)責(zé) 的 福 特 汽 車 公 司 3年 后 ，靠 著 全 體 職 工 的 努 力 ，重 新 稱 雄 美 國汽 車 市 場 。 可 見 員 工 對 公 司 的 態(tài)度 是 企 業(yè)制勝 的法寶
