從情緒性工作的角度促進(jìn)教師心理健康
企業(yè)職員心理研究 2020-10-21 09:24
影響教師心理健康的因素有很多，但現(xiàn)有研究表明職業(yè) 中的情緒性工作對教師心理、工作滿意度等具有消極影響，而 我國教師存在的心理問題主要也表現(xiàn)為情緒性問題，因此從 情緒性工作的角度探討教師心理健康的維護(hù)問題尤為重要。
1 教師職業(yè)和情緒性工作
1．1情緒性工作的概念 目前的研究一致表明情緒性工作有助于充分實(shí)現(xiàn)組織 最終的工作目標(biāo)并提高工作效率。對于情緒性工作的概念 不同的人有不同的界定，但這些界定都認(rèn)為情緒性工作包括 管理情緒和表達(dá)與組織的“表達(dá)原則”相符合的情緒，組織的 表達(dá)原則是對什么是適當(dāng)情緒表達(dá)的期望。
1．2教師職業(yè)包含情緒性工作
1．2．1情緒性工作的基本特征。 Za一¨認(rèn)為情緒性工作和智力、體力工作相比，具有四個(gè) 基本的特征：人際交互性，即情緒性工作情境是面對面的人 際交往情境或通過聲音直接溝通的情境；間接目的性，即表 達(dá)情緒是為了影響人際交互作用對象的情緒、態(tài)度、行為，以 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高工作效率；情緒職業(yè)性，即情緒表達(dá)必須 遵循一定的表達(dá)規(guī)則，這些規(guī)則以多種形式存在，制約情緒 表達(dá)的形式；情緒調(diào)節(jié)性，即對情緒性工作中的情緒不協(xié)調(diào) (情緒體驗(yàn)和組織需要情緒之間存在不一致)要積極地采取 一定的情緒調(diào)節(jié)策略予以降低。分析教師職業(yè)的特點(diǎn)，可以 明確地發(fā)現(xiàn)教師職業(yè)包含情緒性工作的這些成分。
1．2．2教師的工作主要是人際交往情境。 教師的工作情境主要是教師和學(xué)生面對面直接溝通的 人際交互作用的教學(xué)情境，教師的情緒表達(dá)是教學(xué)信息的一 部分，能夠影響學(xué)生課堂情緒體驗(yàn)的產(chǎn)生和性質(zhì)。
1．2．3教師情緒表達(dá)受到目的的制約。 在課堂教學(xué)中，教師集知識的講解者、學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、紀(jì)律的管理者、活動的組織者、學(xué)生的評價(jià)者等多種角色為一 體，因此教師表達(dá)適當(dāng)?shù)那榫w可以發(fā)揮多種功能．實(shí)現(xiàn)促進(jìn) 有效教學(xué)、學(xué)生個(gè)性發(fā)展等多重目的。郭德俊等¨1認(rèn)為，在 教學(xué)過程中，誘導(dǎo)和調(diào)節(jié)學(xué)生的情緒，形成學(xué)習(xí)的最佳狀態(tài)， 使學(xué)生樂學(xué)、好學(xué)，是學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量，推行素質(zhì)教育迫切 需要解決的問題之一。
1．2．4教師情緒表達(dá)受到規(guī)范的制約。 教師的情緒性工作遵循教育教學(xué)規(guī)范，形成了教師的職 業(yè)特色。情緒工作中的表達(dá)規(guī)則是指引導(dǎo)行為的規(guī)范和標(biāo) 準(zhǔn)，這些規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)明了在特定的情境中，哪些情緒是恰 當(dāng)?shù)囊约叭绾喂_的表達(dá)這些情緒。在教師情緒性工作中， 這類規(guī)則以多種形式存在，如教師崗位職責(zé)、社會對教師的 期望等，從多種角度對教師情緒性工作提出了一些原則性的 規(guī)范，如師愛原則、尊重原則、主體性原則等。這些原則從根 本上制約著教師的情緒表達(dá)和情緒調(diào)節(jié)方向。
1．2．5教師需要主動調(diào)節(jié)情緒。 在教學(xué)過程中，通常要求教師要處于某種正性情緒狀 態(tài)，盧家楣¨1認(rèn)為，在課堂教學(xué)過程中，教師應(yīng)具有飽滿、振 奮的主導(dǎo)心境。所以教師需要運(yùn)用一定的情緒調(diào)節(jié)策略，以 維持最佳的教學(xué)情緒。但由于教師情緒表達(dá)的頻率較高，持 續(xù)時(shí)間長，表達(dá)的種類多樣等原因，使教師教學(xué)過程中調(diào)節(jié) 自己情緒的難度較大，因此教師在工作過程中必須密切關(guān)注 自己的情緒表達(dá)，主動積極地調(diào)節(jié)內(nèi)在感受。
2情緒性工作對教師的影響與機(jī)制
2．1情緒性工作對職員的影響 實(shí)驗(yàn)研究表明，情緒性工作對職員既存在積極的影響， 也存在消極的影響H1。積極作用主要表現(xiàn)為：可以增加教師 工作滿意度和成就感。而關(guān)于情緒性工作的消極影響．近年 來的研究主要關(guān)注情緒性工作和心理壓力，特別是與耗竭工作滿意度之間的關(guān)系。耗竭表示職員在工作中不能繼續(xù) 用適當(dāng)?shù)姆绞焦芾碜约旱那榫w。研究證明，耗竭導(dǎo)致組織績 效下降，并且耗竭可以通過多種方式在組織中傳染，使其他 人也同樣表現(xiàn)出類似程度的耗竭。
2．2情緒性工作的消極影響產(chǎn)生的機(jī)制
2．2．1情緒不協(xié)調(diào)。 情緒不協(xié)調(diào)是指在工作情境中職員表達(dá)的情緒和職員 的內(nèi)在體驗(yàn)不一致或不匹配。雖然研究者對情緒不協(xié)調(diào)在 情緒性工作中的地位看法存在差異，有些研究者認(rèn)為情緒不 協(xié)調(diào)是情緒性工作的因變量，有些認(rèn)為是情緒性工作的一個(gè) 基本維度，還有些認(rèn)為是情緒性工作的一個(gè)壓力源，但這些 研究都把情緒不協(xié)調(diào)看作情緒性工作中一個(gè)持續(xù)存在的問 題。多數(shù)研究認(rèn)為當(dāng)職員不能體驗(yàn)到應(yīng)當(dāng)體驗(yàn)的情緒時(shí)，會 導(dǎo)致職員感受到欺騙和虛偽，長此以往導(dǎo)致職員對自我情緒 體驗(yàn)的疏離、低自尊和抑郁等。…
2．2．2情緒努力。 情緒努力是指職員為了使自己的情緒表達(dá)與組織所期望 的情緒表達(dá)相匹配，而積極地調(diào)節(jié)自己的情緒體驗(yàn)和表達(dá)。 情緒努力和工作中情緒表達(dá)的頻率、持續(xù)的時(shí)間、多樣性和強(qiáng) 度等相聯(lián)系。根據(jù)Hochschild的觀點(diǎn)，職員表達(dá)組織需要情緒 的頻率太高，會使職員負(fù)擔(dān)過重，導(dǎo)致對自我情緒的分離和抑 郁等。Morris認(rèn)為，【．1短時(shí)性的人際交互作用和長時(shí)性的人際 交互作用相比，所需要的情緒努力較少。反之，情緒表達(dá)的種 類越多，強(qiáng)度越高，所需要的情緒努力也越多。
2．3教師情緒性工作的特征及影響 根據(jù)Morris的研究?！?1可以從情緒性工作中情緒表達(dá)的 頻率、緊張度、持續(xù)的時(shí)間、種類，以及情緒的協(xié)調(diào)性等分析 情緒性工作對職員的影響。在這個(gè)分析框架下，教師的情緒 性工作的特征為情緒表達(dá)的緊張度適中，情緒表達(dá)的持續(xù)時(shí) 間長，貫穿于整個(gè)教育過程，一旦教師不能有效的表達(dá)情緒， 教育效果就會嚴(yán)重受損。教師表達(dá)的情緒種類非常多，包括 積極情緒和消極情緒，也包括基本情緒和復(fù)雜情緒。比如教 材中所包含的情緒是多種多樣的，教師在教學(xué)中都要給予具 體的表達(dá)，要給予不同的情緒反應(yīng)，從而幫助學(xué)生取得更好 的學(xué)習(xí)效果和個(gè)性發(fā)展，給予學(xué)生贊賞、接納、表揚(yáng)以及批 評、指導(dǎo)等。這些使教師在工作中要充滿智慧的表達(dá)適當(dāng)?shù)?情緒，并能因時(shí)、因人而靈活的轉(zhuǎn)換不同的情緒表達(dá)。教師 情緒性工作的這些特征使教師更多的體驗(yàn)到情緒不協(xié)調(diào)，因 而必須付出較高的情緒努力，才能實(shí)現(xiàn)較高的職業(yè)成就。所 以，從情緒性工作的角度維護(hù)教師的心理健康，既可以防止 優(yōu)秀教師情緒能量的枯竭，又可以使一般的教師學(xué)會在教育 教學(xué)中充分發(fā)揮情緒的作用，以提高教育教學(xué)的成效。
3教師心理健康維護(hù)
3．I 在教師培養(yǎng)中增強(qiáng)職業(yè)情緒的認(rèn)同 為了從根本上減少教師在工作中的情緒不協(xié)調(diào)，應(yīng)增加 教師對本職工作中所蘊(yùn)涵的情緒內(nèi)容的認(rèn)同，即將教育工作 中的關(guān)愛、接納、尊重、激勵、贊賞等具有情緒內(nèi)涵的教育原 則內(nèi)化為教師職業(yè)人格的一部分，并能夠通過生動、具體、真 實(shí)、具有個(gè)性色彩的表達(dá)方式實(shí)現(xiàn)這些教育原則。同時(shí)，應(yīng) 使其認(rèn)識到教育職業(yè)中的情緒性工作成分，理解教師情緒性 工作的基本要求和工作內(nèi)容，并通過多種方式使其體驗(yàn)到情 緒性工作在教育職業(yè)中的意義，使教育中的情緒性工作的要 求和表達(dá)規(guī)則不僅僅是一種約束教師的外在要求，而是教師用來指導(dǎo)自己工作的一種內(nèi)在準(zhǔn)則。
3．2在教師管理中給予社會性情緒支持 社會性支持對健康具有直接的積極作用以及通過降低 工作壓力而產(chǎn)生的間接作用，研究表明，當(dāng)社會性支持低時(shí)， 壓力和心理緊張之間具有高相關(guān)。Abrahambl認(rèn)為，當(dāng)社會 支持低時(shí)，情緒不協(xié)調(diào)和工作滿意度具有負(fù)相關(guān)，而當(dāng)社會 支持性高時(shí)，高情緒不協(xié)調(diào)的情境下，工作滿意度卻有所增 加。從這些研究中可以發(fā)現(xiàn)，社會性支持可以防止情緒不協(xié) 調(diào)對工作滿意度的影響。研究還發(fā)現(xiàn)在具有領(lǐng)導(dǎo)和同事支 持的社會情境中，工作被認(rèn)為更具有挑戰(zhàn)性和趣味性，可以 有效地應(yīng)對情緒失調(diào)。在對教師的管理中，學(xué)校應(yīng)通過多種 方式使教師獲得社會性支持，讓教師在一個(gè)氣氛融洽的團(tuán)隊(duì) 中得到自己所需要的情緒性支持，有效的應(yīng)對教學(xué)中的問題 以及自身的情緒問題。
3．3幫助教師運(yùn)用情緒補(bǔ)給策略 情緒性工作過程是一個(gè)不斷進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)的過程，需要 在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，有意識的努力監(jiān)控、管理自己的情緒， 并盡可能地降低情緒不協(xié)調(diào)。當(dāng)教師不能進(jìn)行有效的情緒調(diào) 節(jié)，或即使進(jìn)行了情緒調(diào)節(jié)也無法體現(xiàn)當(dāng)表達(dá)的情緒，或無法 控制自己的消極情緒時(shí)，教師的情緒能量會處于枯竭狀態(tài)，同 時(shí)會出現(xiàn)焦慮、不安、急躁、身體不適等癥狀。因此，學(xué)校和教 師個(gè)人都要防止教師情緒枯竭現(xiàn)象的發(fā)生。當(dāng)教師覺察到自 己在工作中的狀態(tài)下降時(shí)，應(yīng)積極的采用自己所喜歡的方式， 增加積極情緒體驗(yàn)，對當(dāng)前的情緒狀態(tài)給予適當(dāng)?shù)臍w因性調(diào) 節(jié)和反應(yīng)性調(diào)節(jié)，避免不良狀態(tài)的持續(xù)發(fā)展。學(xué)校應(yīng)有規(guī)律 的開展各種文體活動，使教師身心得到放松，并避免教師長時(shí) 間的工作過度，對教師在現(xiàn)實(shí)生活中遭遇到的重大挫折要給 予關(guān)注和幫助，避免這些負(fù)性情緒被過多的帶人工作。
