健康體檢人群心理需求調(diào)查
特定人群心理研究 2020-03-16 08:49
隨著人們的生活質(zhì)量和文化素養(yǎng)不斷提高，健 康保健意識(shí)逐步增強(qiáng)，體檢人群迅速擴(kuò)大，各類體 檢中心和健康管理中心應(yīng)運(yùn)而生。為更好地適應(yīng)時(shí) 代發(fā)展趨勢(shì)我們課題組對(duì)體檢人群的心理需求進(jìn)行 調(diào)查【1】。進(jìn)而有針對(duì)性地采取高效、溫馨、便捷、舒 適、安全、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，更早發(fā)現(xiàn)早期病 變及亞健康人群。如何更好的為體檢者提供滿意的 體檢前，體檢中，體檢后服務(wù)是體檢中心工作亟待深 入探討的重要問(wèn)題，對(duì)這一年來(lái)我院進(jìn)行健康體檢 的人群隨機(jī)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，現(xiàn)報(bào)道如下。
1資料與方法
1．1 一般資料 隨機(jī)抽取2014年1月1日至 2014年12月31日來(lái)我院進(jìn)行體檢的1 000名健康 體檢者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。1 000名體檢者中，男性445 人，女性555人；年齡30～65歲，平均(48．15± 12．42)歲；職業(yè)：事業(yè)單位180人，企業(yè)員工600人， 無(wú)業(yè)人員46人，公務(wù)員174人；全部人員是在我院 體檢中心第1次接受體檢。
1．2方法課題組參考Ga曙ne編制的基本心理需 求量表(BPNS)[2]，制定體檢人群心理需求調(diào)查表。 心理需求調(diào)查表內(nèi)容包括一般情況、體檢者對(duì)體檢 前，體檢中，體檢后服務(wù)的心理需求。由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的 前臺(tái)護(hù)士發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，向體檢者講明調(diào)查的目的、 內(nèi)容及填寫方法。所有問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容均由體檢者自行填寫。共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查1 000份，回收有效問(wèn)卷 1 000份，有效回收率100％。
1．3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析全部資料由課題組專人匯總、避 免個(gè)人隱私泄露。對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核并逐一進(jìn)行 邏輯檢查，數(shù)據(jù)使用百分?jǐn)?shù)(％)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。
2結(jié)果
調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)體檢前體檢人群最希望事先了解 體檢價(jià)格(百分比：100．o％)，希望有相關(guān)專家介紹 體檢套餐的介紹百份比也達(dá)到了81．9％。體檢中 體檢人群希望醫(yī)護(hù)人員對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的比例達(dá)到 83．6％，希望被充分尊重的需求也達(dá)到了80．o％。 體檢后心理需求中希望及時(shí)拿到體檢報(bào)告的比例高 達(dá)100％，希望對(duì)體檢報(bào)告由專家做深度解讀、需要 相關(guān)科室就診者提供綠色就診通道的比例均超過(guò) 90％以上。整個(gè)調(diào)查結(jié)果中希望保護(hù)隱私的比例最 低10．2％。見表1。
3討論
2003年在我國(guó)非典爆發(fā)，給整個(gè)國(guó)民上一堂健 康意識(shí)課，加之人民生活水平的不斷提高，關(guān)注身體 健康已成為全社會(huì)的共識(shí)，國(guó)家更是把建設(shè)健康中 國(guó)提高到了國(guó)家重要政策。老百姓已從以往的患病 才到醫(yī)院就醫(yī)，發(fā)展到定期到醫(yī)院進(jìn)行健康體 檢【3】，做到早發(fā)現(xiàn)、早治療，發(fā)現(xiàn)疾病隱患，有病早 治，無(wú)病防病。
作者通過(guò)健康體檢心理需求調(diào)查，總結(jié)歸納現(xiàn) 代健康體檢者較普遍的心理需求，為今后采取有針 對(duì)性的改進(jìn)措施及對(duì)策，營(yíng)造一個(gè)溫馨、人性化、井 然有序、高效便捷、安全可靠的體檢硬環(huán)境與軟環(huán) 境。為體檢者提供了優(yōu)質(zhì)的體前、體中和檢后的健康 管理服務(wù)提供了切實(shí)依據(jù)。
