從情緒性工作的角度促進教師心理健康
特定人群心理研究 2020-11-16 10:15
影響教師心理健康的因素有很多，但現(xiàn)有研究表明職業(yè) 中的情緒性工作對教師心理、工作滿意度等具有消極影響，而 我國教師存在的心理問題主要也表現(xiàn)為情緒性問題，因此從 情緒性工作的角度探討教師心理健康的維護問題尤為重要。
1 教師職業(yè)和情緒性工作
1．1情緒性工作的概念 目前的研究一致表明情緒性工作有助于充分實現(xiàn)組織 最終的工作目標并提高工作效率。對于情緒性工作的概念 不同的人有不同的界定，但這些界定都認為情緒性工作包括 管理情緒和表達與組織的“表達原則”相符合的情緒，組織的 表達原則是對什么是適當(dāng)情緒表達的期望。
1．2教師職業(yè)包含情緒性工作
1．2．1情緒性工作的基本特征。 Za一¨認為情緒性工作和智力、體力工作相比，具有四個 基本的特征：人際交互性，即情緒性工作情境是面對面的人 際交往情境或通過聲音直接溝通的情境；間接目的性，即表 達情緒是為了影響人際交互作用對象的情緒、態(tài)度、行為，以 實現(xiàn)組織目標，提高工作效率；情緒職業(yè)性，即情緒表達必須 遵循一定的表達規(guī)則，這些規(guī)則以多種形式存在，制約情緒 表達的形式；情緒調(diào)節(jié)性，即對情緒性工作中的情緒不協(xié)調(diào) (情緒體驗和組織需要情緒之間存在不一致)要積極地采取 一定的情緒調(diào)節(jié)策略予以降低。分析教師職業(yè)的特點，可以 明確地發(fā)現(xiàn)教師職業(yè)包含情緒性工作的這些成分。
1．2．2教師的工作主要是人際交往情境。 教師的工作情境主要是教師和學(xué)生面對面直接溝通的 人際交互作用的教學(xué)情境，教師的情緒表達是教學(xué)信息的一 部分，能夠影響學(xué)生課堂情緒體驗的產(chǎn)生和性質(zhì)。
1．2．3教師情緒表達受到目的的制約。 在課堂教學(xué)中，教師集知識的講解者、學(xué)習(xí)的促進者、紀律的管理者、活動的組織者、學(xué)生的評價者等多種角色為一 體，因此教師表達適當(dāng)?shù)那榫w可以發(fā)揮多種功能．實現(xiàn)促進 有效教學(xué)、學(xué)生個性發(fā)展等多重目的。郭德俊等¨1認為，在 教學(xué)過程中，誘導(dǎo)和調(diào)節(jié)學(xué)生的情緒，形成學(xué)習(xí)的最佳狀態(tài)， 使學(xué)生樂學(xué)、好學(xué)，是學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量，推行素質(zhì)教育迫切 需要解決的問題之一。
1．2．4教師情緒表達受到規(guī)范的制約。 教師的情緒性工作遵循教育教學(xué)規(guī)范，形成了教師的職 業(yè)特色。情緒工作中的表達規(guī)則是指引導(dǎo)行為的規(guī)范和標 準，這些規(guī)范和標準標明了在特定的情境中，哪些情緒是恰 當(dāng)?shù)囊约叭绾喂_的表達這些情緒。在教師情緒性工作中， 這類規(guī)則以多種形式存在，如教師崗位職責(zé)、社會對教師的 期望等，從多種角度對教師情緒性工作提出了一些原則性的 規(guī)范，如師愛原則、尊重原則、主體性原則等。這些原則從根 本上制約著教師的情緒表達和情緒調(diào)節(jié)方向。
1．2．5教師需要主動調(diào)節(jié)情緒。 在教學(xué)過程中，通常要求教師要處于某種正性情緒狀 態(tài)，盧家楣¨1認為，在課堂教學(xué)過程中，教師應(yīng)具有飽滿、振 奮的主導(dǎo)心境。所以教師需要運用一定的情緒調(diào)節(jié)策略，以 維持最佳的教學(xué)情緒。但由于教師情緒表達的頻率較高，持 續(xù)時間長，表達的種類多樣等原因，使教師教學(xué)過程中調(diào)節(jié) 自己情緒的難度較大，因此教師在工作過程中必須密切關(guān)注 自己的情緒表達，主動積極地調(diào)節(jié)內(nèi)在感受。
2情緒性工作對教師的影響與機制
2．1情緒性工作對職員的影響 實驗研究表明，情緒性工作對職員既存在積極的影響， 也存在消極的影響H1。積極作用主要表現(xiàn)為：可以增加教師 工作滿意度和成就感。而關(guān)于情緒性工作的消極影響．近年 來的研究主要關(guān)注情緒性工作和心理壓力，特別是與耗竭及工作滿意度之間的關(guān)系。耗竭表示職員在工作中不能繼續(xù) 用適當(dāng)?shù)姆绞焦芾碜约旱那榫w。研究證明，耗竭導(dǎo)致組織績 效下降，并且耗竭可以通過多種方式在組織中傳染，使其他 人也同樣表現(xiàn)出類似程度的耗竭。
2．2情緒性工作的消極影響產(chǎn)生的機制
2．2．1情緒不協(xié)調(diào)。 情緒不協(xié)調(diào)是指在工作情境中職員表達的情緒和職員 的內(nèi)在體驗不一致或不匹配。雖然研究者對情緒不協(xié)調(diào)在 情緒性工作中的地位看法存在差異，有些研究者認為情緒不 協(xié)調(diào)是情緒性工作的因變量，有些認為是情緒性工作的一個 基本維度，還有些認為是情緒性工作的一個壓力源，但這些 研究都把情緒不協(xié)調(diào)看作情緒性工作中一個持續(xù)存在的問 題。多數(shù)研究認為當(dāng)職員不能體驗到應(yīng)當(dāng)體驗的情緒時，會 導(dǎo)致職員感受到欺騙和虛偽，長此以往導(dǎo)致職員對自我情緒 體驗的疏離、低自尊和抑郁等。…
2．2．2情緒努力。 情緒努力是指職員為了使自己的情緒表達與組織所期望 的情緒表達相匹配，而積極地調(diào)節(jié)自己的情緒體驗和表達。 情緒努力和工作中情緒表達的頻率、持續(xù)的時間、多樣性和強 度等相聯(lián)系。根據(jù)Hochschild的觀點，職員表達組織需要情緒 的頻率太高，會使職員負擔(dān)過重，導(dǎo)致對自我情緒的分離和抑 郁等。Morris認為，【．1短時性的人際交互作用和長時性的人際 交互作用相比，所需要的情緒努力較少。反之，情緒表達的種 類越多，強度越高，所需要的情緒努力也越多。
2．3教師情緒性工作的特征及影響 根據(jù)Morris的研究?！?1可以從情緒性工作中情緒表達的 頻率、緊張度、持續(xù)的時間、種類，以及情緒的協(xié)調(diào)性等分析 情緒性工作對職員的影響。在這個分析框架下，教師的情緒 性工作的特征為情緒表達的緊張度適中，情緒表達的持續(xù)時 間長，貫穿于整個教育過程，一旦教師不能有效的表達情緒， 教育效果就會嚴重受損。教師表達的情緒種類非常多，包括 積極情緒和消極情緒，也包括基本情緒和復(fù)雜情緒。比如教 材中所包含的情緒是多種多樣的，教師在教學(xué)中都要給予具 體的表達，要給予不同的情緒反應(yīng)，從而幫助學(xué)生取得更好 的學(xué)習(xí)效果和個性發(fā)展，給予學(xué)生贊賞、接納、表揚以及批 評、指導(dǎo)等。這些使教師在工作中要充滿智慧的表達適當(dāng)?shù)?情緒，并能因時、因人而靈活的轉(zhuǎn)換不同的情緒表達。教師 情緒性工作的這些特征使教師更多的體驗到情緒不協(xié)調(diào)，因 而必須付出較高的情緒努力，才能實現(xiàn)較高的職業(yè)成就。所 以，從情緒性工作的角度維護教師的心理健康，既可以防止 優(yōu)秀教師情緒能量的枯竭，又可以使一般的教師學(xué)會在教育 教學(xué)中充分發(fā)揮情緒的作用，以提高教育教學(xué)的成效。
3教師心理健康維護
3．I 在教師培養(yǎng)中增強職業(yè)情緒的認同 為了從根本上減少教師在工作中的情緒不協(xié)調(diào)，應(yīng)增加 教師對本職工作中所蘊涵的情緒內(nèi)容的認同，即將教育工作 中的關(guān)愛、接納、尊重、激勵、贊賞等具有情緒內(nèi)涵的教育原 則內(nèi)化為教師職業(yè)人格的一部分，并能夠通過生動、具體、真 實、具有個性色彩的表達方式實現(xiàn)這些教育原則。同時，應(yīng) 使其認識到教育職業(yè)中的情緒性工作成分，理解教師情緒性 工作的基本要求和工作內(nèi)容，并通過多種方式使其體驗到情 緒性工作在教育職業(yè)中的意義，使教育中的情緒性工作的要 求和表達規(guī)則不僅僅是一種約束教師的外在要求，而是教師用來指導(dǎo)自己工作的一種內(nèi)在準則。
3．2在教師管理中給予社會性情緒支持 社會性支持對健康具有直接的積極作用以及通過降低 工作壓力而產(chǎn)生的間接作用，研究表明，當(dāng)社會性支持低時， 壓力和心理緊張之間具有高相關(guān)。Abrahambl認為，當(dāng)社會 支持低時，情緒不協(xié)調(diào)和工作滿意度具有負相關(guān)，而當(dāng)社會 支持性高時，高情緒不協(xié)調(diào)的情境下，工作滿意度卻有所增 加。從這些研究中可以發(fā)現(xiàn)，社會性支持可以防止情緒不協(xié) 調(diào)對工作滿意度的影響。研究還發(fā)現(xiàn)在具有領(lǐng)導(dǎo)和同事支 持的社會情境中，工作被認為更具有挑戰(zhàn)性和趣味性，可以 有效地應(yīng)對情緒失調(diào)。在對教師的管理中，學(xué)校應(yīng)通過多種 方式使教師獲得社會性支持，讓教師在一個氣氛融洽的團隊 中得到自己所需要的情緒性支持，有效的應(yīng)對教學(xué)中的問題 以及自身的情緒問題。
3．3幫助教師運用情緒補給策略 情緒性工作過程是一個不斷進行情緒調(diào)節(jié)的過程，需要 在職業(yè)標準的指導(dǎo)下，有意識的努力監(jiān)控、管理自己的情緒， 并盡可能地降低情緒不協(xié)調(diào)。當(dāng)教師不能進行有效的情緒調(diào) 節(jié)，或即使進行了情緒調(diào)節(jié)也無法體現(xiàn)當(dāng)表達的情緒，或無法 控制自己的消極情緒時，教師的情緒能量會處于枯竭狀態(tài)，同 時會出現(xiàn)焦慮、不安、急躁、身體不適等癥狀。因此，學(xué)校和教 師個人都要防止教師情緒枯竭現(xiàn)象的發(fā)生。當(dāng)教師覺察到自 己在工作中的狀態(tài)下降時，應(yīng)積極的采用自己所喜歡的方式， 增加積極情緒體驗，對當(dāng)前的情緒狀態(tài)給予適當(dāng)?shù)臍w因性調(diào) 節(jié)和反應(yīng)性調(diào)節(jié)，避免不良狀態(tài)的持續(xù)發(fā)展。學(xué)校應(yīng)有規(guī)律 的開展各種文體活動，使教師身心得到放松，并避免教師長時 間的工作過度，對教師在現(xiàn)實生活中遭遇到的重大挫折要給 予關(guān)注和幫助，避免這些負性情緒被過多的帶人工作。
