員工心理健康管理
特定人群心理研究 2020-12-11 10:51
近年來，隨著我國經(jīng)濟社會的快 速發(fā)展，各種心理冋題、心理疾病明顯 增多.對社會和家庭造成了諸多嚴重影 響石油石化企業(yè)由于處于較為艱苦和 危階的作業(yè)環(huán)境.員I•的心理健康也出 現(xiàn)了諸多不容忽視的情況和問題:
現(xiàn)狀思考
2009年11月，中國石油天然氣集團 公司直屬黨委進行了 ”中國石油員TJR 力狀況調(diào)査”調(diào)査對象涵蓋了總部機 關(guān)及油田、煉化、銷皆、管道儲運、海 外、T•程技術(shù)服務(wù)、裝備制造、金融服 務(wù)、科研等50多個企業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示 了諸多問題：
心理健康總體情況良好，但有接近 20%的員丁有心理榊擾 員丁.由于T. 作、生活和人際關(guān)系等諸多壓力造成的 心理沖突、心理失衡和精神壓抑不同程 度存在有接近兩成的員T.存在不同程 度的心理健康問題.這呼吁企業(yè)對員工 的心理健康問題應(yīng)予以足夠車視.并應(yīng) 采取枳極主動的措施進彳i管理：
工作壓力源調(diào)查情況顯示，職業(yè)發(fā) 展和T作過我是主要的T.作壓力源：往 下依次是角色模糊與沖突'丄作家庭沖 突、工作報酬、工作中的人際關(guān)系、丁.作 中的不安全感數(shù)據(jù)表明.有38.3%的員 T•感覺缺乏上升空間和機會.有37.禎 的員工需要承擔(dān)太多的責(zé)任勺角色.有 36.協(xié)的員丁.感覺勞動強度大.有34.8% 的員工沒有機會參加新知識新技能的培 訓(xùn)-從單項指標來看，經(jīng)常加班的比例 超過15%.是所冇壓力源中最高的，這 些問題的合理解決,將公促進企業(yè)核心 競爭力的提高：
社會生活壓力源調(diào)査情況顯亦•贍 養(yǎng)老人、子女升學(xué)與就業(yè)，社會分配不 公給員「•帶來J”一定的壓力 在社會和 家庭壓力源的調(diào)査中.瞻養(yǎng)老人的壓力 最高，有較強感受的員工達到29%；其 次是社會分配不均.達到24.6%；再次 是子女上學(xué)就業(yè)壓力大，達到24.5%。 值得注意的是，冇身體健康狀況不好壓 力的員丁比例為19.6%?這既反映了員 丁.對身體健康問題的重視.也反映了有 相當一部分員工存在不同程度的健康 問題
多數(shù)員T愿意學(xué)習(xí)心理健康知識一 調(diào)査表明，有6%的員|.希單.尋求專業(yè) 心理咨洵或組織幫助所在單位開展過 心理援助的，比例較低選擇“沒有” 或“偶爾”開展過此項工作的人員達到 79.8%：這說明.石油企業(yè)員丁.的心理 健康管理.無論是在釆取的措施上還 是心理健康知識的普及宣傳上.都亟 待加強-在學(xué)習(xí)心理健康知識方而.有 41缶的員T.表現(xiàn)出了很強的學(xué)習(xí)意愿. 同時, 30従的被調(diào)査者表示，愿意上動 幫助受壓力困擾的同事：由此可見.在 加強員工心理健康管理中，應(yīng)充分考慮 加強心理健康知識培訓(xùn).加強員「冋的 相互交流，
不同群體的對比分析調(diào)査顯示. 一線操作員T在心理健康方面所遇到的 問題最大，心理健康有問題的達到25缶 以上心理健康存在問題較多的單位類 型主要是銷售企業(yè)、煉化企業(yè)、天然氣 與管道儲運企業(yè)、油氣田企業(yè)四個核心 業(yè)務(wù)單位.分別達到29.5%、28%、25%. 24%.如何有針對性地提高這些單位員 工的心理健康狀況，是我們加強心理健 康管理應(yīng)重點研究解決的問題，
經(jīng)驗借鑒
員工幫助計劃（EAP）是由特定組 織為其成員設(shè)置的一項系統(tǒng)的、長期的 心理援助和福利計劃EAP通過提供 壓力管理.職業(yè)生涯設(shè)計、不良行為習(xí) 慣橋正等幫助.滅輕員丄的身心壓力、 維護其心理健康.目前，全球500強中 有M%以上的企業(yè)為員丄提供汽；A P 服務(wù)，并£L這個數(shù)字仍在上升，隨著 E A P的廣泛應(yīng)用.在歐美許多企業(yè)，已 經(jīng)將EAP與PDP（個人能力提升計劃） 逐步結(jié)合起來.共同致力于改善員工 的情緒和工作狀態(tài).努力提升員工的索 質(zhì)和T：作能力.這也是E A P發(fā)展的一個 新趨勢：
石油石化各級管理者要轉(zhuǎn)變觀念. 充分借鑒國內(nèi)外員T.心理健康管理方 面的先進經(jīng)驗.發(fā)揚石油企業(yè)的思想政 治工作優(yōu)勢和企業(yè)文化優(yōu)勢，將思想政 治I：作利員T.搟助計劃有機結(jié)合起來， 通過規(guī)范化、科學(xué)化的匸作機制.形成 具有中國石油特色的員T.心理健康管 理模式
措施建議
中國石油、中國石化和中國海油作 為大型國冇儉業(yè).具冇完善的思想政治 工作網(wǎng)絡(luò).在新的形勢下.可以缺予員 工心理健康職能.思想政治T作方法也 要與時俱進.要學(xué)習(xí)借鑒心理琉導(dǎo)等方 法。結(jié)合石油石化企業(yè)的實際情況.加 強員T心理健康的措施建議如下：
充分利用石祗企業(yè)黨群工作資源， 建立員工心理健康管理的工作平臺和 網(wǎng)絡(luò)。在各級黨委、工會的職責(zé)中増如 員工心理健康管理方面的內(nèi)容，由各 級黨委牽頭，黨辦或工會具體負責(zé).人 事、安全環(huán)保等部門配合.對員1：心理 健康進行指導(dǎo)和管理研究制定《加強 員工心理健康管理的指導(dǎo)意見》，建立 員T心理健康管理制度.引導(dǎo)各級管理 者重視員工心理健康，充分發(fā)揚石油系 統(tǒng)管人管事和管思想相結(jié)合的優(yōu)良傳 統(tǒng)，將員工心理健康管理和日常的思想 政治T.作緊密結(jié)合挖掘員工中的心理 學(xué)人才潛力.培養(yǎng)建立心理咨詢師、心 理幫助培訓(xùn)師和心理幫助頊日管理師 隊伍。
制定心理健康培訓(xùn)計劃和心理健康 系列學(xué)習(xí)資料，積極開展心理健康知識 培訓(xùn)。要求各單位結(jié)合員工實際.把心 理健康培訓(xùn)納人員.T•培訓(xùn)體系,制定員 T《心理健康培訓(xùn)計劃》.系統(tǒng)開展對 員工和管理者的心理健康培訓(xùn)，確保每 •名員工每年能參加•定學(xué)時的培訓(xùn).
二年內(nèi)能基本掌握心理健康的相關(guān)知 畋組織編寫、制作心理健康系列培訓(xùn) 資料.通過壓力管理，挫折應(yīng)對、保持 積極情緒等一系列培訓(xùn).幫助員T.掌握 提高心理素質(zhì)的基本萬法.増強對心理 問題的抵抗力：要逐歩深人.針對機關(guān) 員匸一線員匸海外員」:等不同群體， 分別制定具體的培訓(xùn)內(nèi)容：
組織多種形式的員工心理咨詢，為 有需要的員工提供援助。利用冋絡(luò)、資 料、健康知識講座等多種形式進行宣 傳.樹立員工對心理健康的正:確認識， 破勵其遇到心理困擾問題時積扱尋求幫 助為有心理問題困擾的員工提供咨詢 熱線.網(wǎng)I：咨詢、信函咨詢、團體輔導(dǎo)、 個人面詢等多種形式的援助尊幣:心理 咨詢的隱私性.可考慮與社會上專業(yè)的 心理咨詢機構(gòu)合作，為冇需要的尻T.提 供幫助-
定期進行員工心理健康問題評估， 加強対重點人群的心理疏導(dǎo)和心理監(jiān)
預(yù)防心理危機事件的證生。每年進 行一次員工心理健康狀況調(diào)査：釆用V 業(yè)的心理健康評估方法評估員T.心理 生活現(xiàn)狀及導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因，及時 掌握員工的心理狀況：加強對重點人 群的心理疏導(dǎo)和檢測.特別是對I:作任 務(wù)繁重的生產(chǎn)一線關(guān)建崗位、重點項目 骨干人員等將殊群體要車點關(guān)注。建立 和完善企業(yè)內(nèi)部突發(fā)専作、創(chuàng)傷心理干 預(yù).應(yīng).急心理硫?qū)ьA(yù)案在垂大改革措 施出臺、重要工程建設(shè)等涉及員工切身 利益的關(guān)鍵時期.要特別注意r解掌握 員工的心理動態(tài).及時幫助和疏導(dǎo).并 對可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案“
創(chuàng)新教育形式，大力弘揚大慶精 神、鐵人精神，為員工提供不竭的心理 動力。要注意結(jié)合企業(yè)實際，客觀解 決大家思想上存在的認識問題，善于將 ■•大道理”轉(zhuǎn)化為“小道理”，讓員工易 于接受、便于接受、樂丁接受。在心理疏 導(dǎo)中運用疏導(dǎo)技巧時.要充分利用大慶 精神、鐵人精神等石油員工的寶貴精神 資源.使其成為戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)、克服困誰的 強大楮神支柱，
認Ji落實以人為本，為員工保持心 理健康營造和諧的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。注 意改善員1..的T.作條件.減輕由此給員 工帶來的各種壓力；創(chuàng)造良好的工作 環(huán)境，提髙員T的T作滿意度：確保焚 匸擁有完備的工具和設(shè)備.從而節(jié)約時 間.提高T.作效率：大力實施和推進人 性化管理，針對部分機關(guān)員工由于峽 乏升職機會而產(chǎn)生壓力,時通過T.作輪 換、職業(yè)牛:涯規(guī)劃.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團隊 建設(shè)等手段.改善工作的軟環(huán)境.建立 和完善為員r辦實事的關(guān)懷機制在 員工中開展豐富多彩的業(yè)余文體活動. 満足人們的精神文化需求.改善人文環(huán) 境.緩解精神壓力.
