關注企業(yè)員工心理健康
企業(yè)職員心理研究 2020-12-02 09:51
一、員工心理健康的重要性 長期以來，企業(yè)比較注重員 工的生理健康而忽視了他們的心 理健康，在職工心理保健方面的 投入很少，而員工的心理問題卻 極大地影響著企業(yè)的績效及個人 的發(fā)展。
1．影響員工的個體效率 心理問題不僅關系到員工潛 能的正常發(fā)揮，對員工的工作效 率也有影響。隨著生活節(jié)奏的加 快，人們的心理和精神壓力越來 越大，由于得不到及時的排解和 疏導，逐漸產生了一些心理障礙， 使得員工的工作熱情和積極性得 不到充分發(fā)揮，因此在當前重視 并關注員工心理健康是企業(yè)管理 者，特別是思想政治工作者需要 正視的一個重要課題。
2．影響企業(yè)的人力資源建 設 人才流失對企業(yè)來說是一種 損失，特別是業(yè)務骨干和管理人 才，如果此類人才大量流失，將使企業(yè)遭受重創(chuàng)。統計資料顯示， 期望嘗試新工作以及對薪水不滿 意是員工離職的主要原因，但離職 后的情況并不總是樂觀，對于人 力資源開發(fā)與管理部門來說，必 須找出員工離職的深層原因，使 企業(yè)和員工避免不必要的損失。 3．關系到我國和諧社會的 建設 我國正處于經濟轉型期，各 方面的工作還沒有完全落實到位。 國有企業(yè)改革處于攻堅階段，社 會保障體系還不健全，下崗職工 的再就業(yè)問題沒有完全得到解決， 社會就業(yè)壓力日益增大，在這種 情況下，中共中央提出了建設和 諧社會的目標，這是非常正確和 非常關鍵的。和諧社會一個很重 要的標志就是人們的心理處于健 康狀態(tài)，所以關注員工的心理健 康也是建設和諧社會的重要組成 部分，具有重要的意義。 目前我國市場經濟體制已經 逐步確立起來，市場競爭也越來 越激烈。在這種激烈的市場競爭 中，企業(yè)面臨著巨大的生存壓力， 這種壓力對于企業(yè)的生存來說是 必要的，但同時它給經營者和企 業(yè)的員工帶來了很大的精神負擔。 這種精神負擔如果能夠處理好，將 會有助于企業(yè)及個人的發(fā)展，若 處理不好，就會導致一些心理問 題產生。
二、員工心理問題及其 成因分析
1．心理問題的表現 忽視專業(yè)能力培養(yǎng)，希望尋找工作捷徑。許多員工特別是剛 進入企業(yè)不久的員工，對工作有 著不切實際的想法，當升遷的過 程過于緩慢，工資的增長幅度也 沒有達到個人的期望水平時，心 理素質不成熟的員工將會考慮把 重點放在尋找捷徑上，如注重工 作表演和工作小竅門，而忽視工 作能力的提高。當在工作捷徑上 得不到突破時，員工可能會考慮 離職，尋找并不存在的快速晉升 通道。 過于注重晉升機會和薪水， 忽視事業(yè)發(fā)展的機會。工資的高 低一直是員工流失的主要問題之 一，員工希望得到較高的工資待 遇無可非議，但有些員工的期望 值偏高。如果過度用金錢來衡量 工作，將無法全身心地投入到工 作中，工作只被視為謀生的手段， 而非有所作為的事業(yè)，選擇離職 也不足為怪。 與企業(yè)制度為敵。雖然企業(yè) 的許多規(guī)章制度有不完善的地方， 但有些員工自視甚高，認為企業(yè) 的規(guī)章制度限制了他們的發(fā)揮， 不是努力提高工作水平而是埋怨 制度，有這種心態(tài)的員工早晚會 被制度淘汰出局。 與上級領導作對。直接與上 司或上級發(fā)生沖突的比較少，但是 企業(yè)中有些員工可能會標榜自己 的獨立性，這類員工服從性較差， 而常常攻擊別人，其中也包括上 級領導，這是心里不成熟的表現。 只有真心贊美上司和同事的員工， 才是具備成熟心理的員工。 缺少團隊合作精神。許多員 工都不承認缺乏團隊合作精神，但多數離職員工只是把團隊精神 當作口號，在工作的過程中，希 望他人都能遵守團隊精神和紀律， 而自己不愿意成為團隊的一分子， 團隊工作成了抬高自己、貶低他 人的手段。 錯誤判斷離職后的情況。許 多離職員工不但有著不切實際的 工資期望，對自己的能力和工作 貢獻也評估過高，對整個社會的 就業(yè)情況和報酬水平也不甚了解。 許多離職的員工對跳槽后的行業(yè)和 工作單位的經濟狀況并沒有進行客 觀評估，出現問題則為時已晚。 錯誤評價原有客戶的忠誠。 有一些離職員工在原單位有著極 佳的工作表現，并建立了一批忠 誠的客戶，但錯誤地認為這些客 戶資源就是自己的私有財產，可 以隨身帶走。當變換工作 后發(fā)現情況并非如此，大多數客戶并沒有忠于個人，這是許多員工離職后的重大決定，對新科技和新技能有恐懼感。 隨著信息技術的發(fā)展，電腦技術 已經成為必備的技能；對外交流 的擴大對外語水平有了新的要求。 但有些員工特別是中年以上的員 工，由于多年疏于進修提高，對 新技術和新技能有一定的恐懼感 和抗拒心理，偶爾有進修和提高 的念頭，又懶于付諸行動，極易 被企業(yè)發(fā)展所淘汰。
2．原因分析 在企業(yè)中，員工有一定的心 理問題很正常，但企業(yè)不能以此 為借口而忽視對這些問題的關注。 企業(yè)管理者應對員工的各種心理 問題有所認識，并想方設法予以 解決，而解決問題的前提是要找 到問題的根源。產生員工心理問 題的原因主要有： 學校教育問題。目前學校教育采用應試教育學生以追求分數為目標，提高素質能力的要 求被許多學生所忽視。在企業(yè)工 作時，許多員工不能對自身目標 重新調整，就像學生追求分數一 樣，只將快速提升工資和晉升職 位作為首要目標，而提高工作能 力成了次要目標。當要求得不到 滿足時，心里自然難以平衡。 個性問題。不同的成長過程 和家庭背景，造就了員工不同的個 性。良好的個性可以使員工有穩(wěn) 定的情緒、積極的工作態(tài)度、強 烈的求知欲望、成熟的思想。但 個別員工過分強調個性，夸大個 人能力，情緒起伏較大，思路狹窄， 缺少團隊精神。 不現實的期望許多員工對 工作崗位、工作報酬、福利待遇 有著不現實的期望，在個人期望 短期不能實現時，就會產生挫折 感，對企業(yè)和 工作都會感到 失望，最后形 成逃避行為(離 職)。 思想不成 熟。思想不成 熟的員工考慮 問題不客觀， 思路極為狹窄， 常以單方面的 認識和感覺取 代實際情況， 這種員工極難 與同事溝通， 其種種行為將 給企業(yè)帶來不 必要的損失。
三、培育員工健康心理的 舉措 正確認識員工的心理問題， 并根據具體情況對這些問題進行 引導和控制，這對企業(yè)的發(fā)展十 分重要。對企業(yè)來說，可以考慮 從以下幾個方面著手：
1．新員工就職輔導 許多研究表明，人們在環(huán)境 轉變的過程中會出現心理緊張和 不安，新員工在進入企業(yè)的初期 會有類似的心理反應?？紤]到新 員工的可塑性比較強，心理輔導 工作可有針對性地向員工灌輸企 業(yè)經營目的、宗旨、經營哲學、 企業(yè)精神、企業(yè)作風和企業(yè)道德， 組織新員工學習企業(yè)的一系列規(guī) 章制度以及相應的業(yè)務制度和行 為規(guī)范。
2．強化員工的社會化過程 產生心理問題的主要原因是 員工對社會不了解，社會適應能 力比較低，對社會基本的行為規(guī) 范和社會價值觀沒有客觀的了解 和認識。企業(yè)有必要向員工提供 一定的社會化教育，以幫助他們 樹立正確的社會觀念，也可以通 過有經驗的老員工進行“傳幫帶” 活動，以利于員工度過心理的不 穩(wěn)定期。 要通過各種途徑幫助員工提 高其心理調試能力和心理承受能 力。在當前市場競爭日趨激烈的時代，如果一個人沒有良好的心理 素質，稍遇挫折就出現心理緊張， 產生心理障礙，情緒消沉，精神 不振，這樣的人本身就不是一個 合格的人才。磨練意志，提高員 工的心理素質是消除員工心理疾 病的根本途徑。
3．加強企業(yè)文化建設 企業(yè)文化是組織中多數成員 共同遵循的基本信念、價值標準 和行為規(guī)范，因而對員工的心理 有著巨大的影響力。在建立企業(yè) 文化的過程中，應以建立企業(yè)精 神為主體，貫穿企業(yè)目標、企業(yè) 哲學、企業(yè)道德和企業(yè)風氣。另 外，應使員工了解企業(yè)的各項規(guī) 章制度，鼓勵員工提高工作技能， 在組織中形成適合員工發(fā)展的環(huán) 境。
4．建立良好的人際關系圈 要加強對員工日常生活的關 心，加強企業(yè)的人際交往，在企 業(yè)內部建立起良好的人際關系圈。 和諧歡娛的人際關系是員工保持 心理健康的關鍵，員工、管理者 之間相互信任、尊重、寬容，以 誠相待，就能贏得他人的信任和 尊重，獲得真誠的友誼。因此企 業(yè)領導者應通過對員工日常生活 的關心，真正體現企業(yè)以人為本 的管理理念，體現人情和親情， 通過員工之間的真誠交往，培養(yǎng) 積極的人際交往心理，建立起和 諧的人際關系。
5．做好員工的心理引導工 作 心理學認為，人的心理健康 受種種因素的影響，但社會壓力 和環(huán)境是造成人的心理疾病的重 要因素，因此思想政治工作者關 心員工的心理健康，正視員工可 能出現的心理問題，就必須及時 地了解員工的心理動態(tài)，加大員 工思想教育力度，及時幫助員工 預防和排除心理障礙，提高員工 的心理健康水平。要注重心理知 識的學習和普及，懂得心理學知 識對員工掌握和了解自身的心態(tài)、 把握自身情緒有著重要的意義。 要做好員工的心理引導工作， 必須注意以下幾個問題：第一， 領導者和管理者首先要加強學習， 做好知識準備和心理準備。作為 企業(yè)的領導者和思想政治工作者， 幫助員工認識心理疾病是義不容 辭的責任，但在開展員工心理健 康教育的過程中，必須對影響員 工心理健康的因素進行詳細、全 面的分析，并以此為基礎研究和 改進提高員工心理健康水平的對 策，這是提高員工心理教育實效 性的重要條件。 第二，心理問題應該用心理 學的方法加以解決。由于心理活動 這個綜合體的質與量都最終取決 于人格，因此每個人都應當努力 朝著健全、成熟的人格方向發(fā)展。 診斷和治療心理疾病也應當綜合 治理，最根本的途徑就是培養(yǎng)健 全的人格。但是心理疾病又區(qū)別 于其他生理疾病，盡管它也需要 一定的藥物來治療和控制，但是 最根本的還是要消除產生心理疾 病的內外因素，改善容易引起心 理障礙的環(huán)境，消除員工的心理 障礙。 第三，解決心理問題應該以 預防為主。員工的心理健康是一個 漸進的過程，它與炎鰳糕格、。： 崩§ 8孽j 圍的社會環(huán)境、社會菇冀。簿蠲 薯 密切相關，有一些心理悶題的 生也與我們日常的管理和工作 法有關。對員工的心理問題i 該以預防為主，采取積極的態(tài)度 和主動的姿態(tài)，努力改進工作方 法，優(yōu)化員工的工作環(huán)境，培育 企業(yè)良好的人際關系，及時化解 各種矛盾，使廣大員工能在一個 環(huán)境優(yōu)美、和諧團結、健康向上、 競爭公平、言路暢通的集體中生 活和工作。
6．加強對員工的技能培訓 培訓不僅能使員工學習到工 作技能和提高工作能力，同時也 能消除員工的心理問題，如舉行 崗位培訓教育、專題討論培訓、 員工個人進修計劃、案例分析等 方式方法，其中信息技術的學習 和外語進修也應該成為培訓的重 點。 隨著社會的發(fā)展，社會競 爭將日趨激烈，造成人的心理疾 病的各種因素也將長期存在，這 使得心理問題將成為社會長期存 在的共性問題。企業(yè)領導和廣大 思想政治工作者對此要有足夠的 思想準備，對員工中出現和存在 的各種問題既不能大驚小怪，也 不能熟視無睹，而應該用平和的 態(tài)度來正視它，用科學的手段來 消除它，要把關注員工的心理健 康問題納入思想政治工作的日常 業(yè)務范疇，當作一項日常事務來 抓。
