移動(dòng)醫(yī)療APP在婦幼健康管理中的應(yīng)用探索
蘇州市作為國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委（原衛(wèi)生部）—聯(lián)合國(guó)兒基會(huì)“孕產(chǎn)婦及兒童健康管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目”試點(diǎn)地區(qū)，按照國(guó)家規(guī)范和工作實(shí)際，初步建成了橫向到邊、縱向到底，互聯(lián)互通，功能完備，安全可靠、可復(fù)制推廣的婦幼衛(wèi)生信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了婦幼保健與疾病控制、醫(yī)療服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生等機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)協(xié)同。隨著信息化建設(shè)的加快和群眾服務(wù)需求的改變，自2014 年5 月起，在婦幼衛(wèi)生信息平臺(tái)服務(wù)功能逐步完善的基礎(chǔ)上，探索了基于區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)和婦幼衛(wèi)生信息化建設(shè)的移動(dòng)醫(yī)療APP（移動(dòng)關(guān)愛(ài)系統(tǒng)）在婦幼健康管理中的應(yīng)用，提高信息的服務(wù)、監(jiān)管和利用效率，使婦幼衛(wèi)生信息全方位服務(wù)于行政管理部門、母嬰保健技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)護(hù)
人員和婦女兒童。
1 需求分析
1.1 移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)模式逐漸興起
近年來(lái)，“以患者為中心”、“以居民為根本”和“以行政為支撐”的智慧醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)概念逐漸興起，著力解決居民“看病難、就醫(yī)貴”和“三長(zhǎng)一短”的醫(yī)療問(wèn)題，使居民獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、完整詳實(shí)的健康檔案信息和全生命周期的自我健康醫(yī)療管理。作為公共衛(wèi)生服務(wù)的重要組成內(nèi)容，婦幼保健機(jī)構(gòu)中也逐漸興起了婦幼保健移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)。2014 年，湖南省婦幼保健院推出了“掌上婦幼”APP，廣東省婦幼保健院也推出了醫(yī)院的微信公眾號(hào)，這些自助平臺(tái)均實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院專家介紹、手機(jī)預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告單在線查詢、健康宣教和滿意度測(cè)評(píng)等功能。
1.2 婦幼衛(wèi)生服務(wù)對(duì)象需求強(qiáng)烈
婦幼衛(wèi)生信息化發(fā)展動(dòng)力來(lái)源于服務(wù)對(duì)象需求的改變。智能手機(jī)的迅速普及，智慧醫(yī)療理念的拓展延伸，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的無(wú)線化、便捷化、個(gè)性化、共享化、智能化和感知化，婦幼健康服務(wù)人群主要為年輕女性及年輕父母，與智能手機(jī)用戶群相貼合，智慧醫(yī)療應(yīng)用需求強(qiáng)烈。針對(duì)我市多元化的就醫(yī)人群（戶籍、流動(dòng)甚至國(guó)際化人群），探索并建立能方便婦女兒童就醫(yī)的服務(wù)流程和服務(wù)模式迫在眉睫。
1.3 婦幼衛(wèi)生信息平臺(tái)功能齊全
自2009 年起，根據(jù)國(guó)家規(guī)范和蘇州市實(shí)際，啟動(dòng)了新一輪婦幼衛(wèi)生信息化建設(shè)，全市建成了符合國(guó)家規(guī)范和蘇州市實(shí)際的婦幼衛(wèi)生信息平臺(tái)，建設(shè)了覆蓋全市各級(jí)各類醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的高效、快速、暢通的婦幼衛(wèi)生信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)終端延伸到城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)站[1]，實(shí)現(xiàn)了婦幼健康管理信息的實(shí)時(shí)采集和區(qū)域之間的互通共享，構(gòu)建了基于區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)的服務(wù)與監(jiān)管并重的婦幼健康管理服務(wù)模式，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)婦女兒童的健康管理服務(wù)全過(guò)程，促進(jìn)了婦幼健康管理水平的進(jìn)一步提升[2]。蘇州市婦幼衛(wèi)生信息平臺(tái)功能的完善為啟用移動(dòng)關(guān)愛(ài)服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用提供了支撐。
2 建設(shè)內(nèi)容
移動(dòng)醫(yī)療APP 是依托市衛(wèi)生信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與婦幼MCHIS 系統(tǒng)、醫(yī)院HIS/LIS 系統(tǒng)以及托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健信息系統(tǒng)互聯(lián)互通和業(yè)務(wù)協(xié)同，面向孕產(chǎn)婦及0~6 歲兒童，提供連續(xù)的健康監(jiān)測(cè)與預(yù)指導(dǎo)服務(wù)、專業(yè)的生長(zhǎng)發(fā)育全過(guò)程健康指導(dǎo)服務(wù)、便捷的健康檢查關(guān)愛(ài)提醒服務(wù)以及科學(xué)的健康自我監(jiān)測(cè)服務(wù)。系統(tǒng)由服務(wù)對(duì)象APP、醫(yī)護(hù)人員APP、綜合管理平臺(tái)3 部分組成。系統(tǒng)框架總體上分為3 部分，即客戶端、綜合管理平臺(tái)和業(yè)務(wù)協(xié)作組件。
2.1 服務(wù)對(duì)象APP
針對(duì)孕產(chǎn)婦和0~6 歲兒童，提供關(guān)愛(ài)提醒、檢查預(yù)約、各類檢查檢驗(yàn)報(bào)告查看、每日營(yíng)養(yǎng)食譜推送、孕期體重和胎動(dòng)自助監(jiān)測(cè)、兒童生長(zhǎng)發(fā)育自助監(jiān)測(cè)、孕育百科知識(shí)宣教、醫(yī)院與醫(yī)生管理、健康咨詢、滿意度評(píng)價(jià)，以及孕育圈交流等功能。
2.2 醫(yī)護(hù)人員APP
針對(duì)醫(yī)護(hù)人員，提供醫(yī)護(hù)人員之間、醫(yī)護(hù)人員與服務(wù)對(duì)象之間進(jìn)行一對(duì)一的健康咨詢和信息推送等功能。
2.3 綜合管理平臺(tái)
為所有用戶提供信息交互和信息查詢、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘等應(yīng)用與服務(wù)。主要包括：門戶網(wǎng)站、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理平臺(tái)、管理機(jī)構(gòu)平臺(tái)、托幼機(jī)構(gòu)平臺(tái)、系統(tǒng)管理平臺(tái)等。
2.4 安全設(shè)計(jì)
移動(dòng)醫(yī)療APP 主要涉及的業(yè)務(wù)信息為孕產(chǎn)婦和兒童的個(gè)人信息以及基本健康信息，在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，從物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全等不同層面進(jìn)行安全設(shè)計(jì)，并制定了系統(tǒng)安全管理制度和安全標(biāo)準(zhǔn)。
3 建設(shè)效果
移動(dòng)醫(yī)療APP 通過(guò)延伸的移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用于個(gè)人移動(dòng)終端設(shè)備，使孕產(chǎn)婦及兒童獲得便捷的全流程健康信息服務(wù)、健康體檢全過(guò)程綠色通道關(guān)愛(ài)服務(wù)，建立了家庭自助式健康監(jiān)測(cè)服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)了體檢提醒與結(jié)果自動(dòng)推送，開(kāi)辟了婦幼健康宣教的新渠道。
3.1 得到了孕產(chǎn)婦廣泛認(rèn)可2014 年5 月開(kāi)始在蘇州市母子醫(yī)療保健中心試點(diǎn)運(yùn)行后，孕產(chǎn)婦通過(guò)掃描二維碼成為移動(dòng)關(guān)愛(ài)APP 用戶， 可及時(shí)掌握自我“孕情”，縮短醫(yī)患“距離”。截至2014 年底，市母子中心試點(diǎn)用戶達(dá)7431 名，2015 年2 月起在全市進(jìn)行了部署實(shí)施。
3.2 優(yōu)化了婦幼健康服務(wù)流程
移動(dòng)醫(yī)療APP 著眼于目前婦幼健康管理服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)分時(shí)段預(yù)約服務(wù)，簡(jiǎn)化體檢、產(chǎn)檢、篩查流程，節(jié)約就診時(shí)間，有效提高醫(yī)院的就診效率，改善就診感受，優(yōu)化服務(wù)流程。
3.3 提升了婦幼健康服務(wù)質(zhì)量移動(dòng)醫(yī)療APP 在改善患者感受，優(yōu)化服務(wù)流程的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象監(jiān)督實(shí)時(shí)化、行業(yè)監(jiān)管全面化、醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管全程化，及時(shí)反饋服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量存在的不足，為提高婦幼健康管理服務(wù)質(zhì)量提供支持。
3.4 改善了婦幼健康行業(yè)形象移動(dòng)醫(yī)療APP 提供健康教育、母乳喂養(yǎng)、營(yíng)養(yǎng)食譜、胎動(dòng)監(jiān)測(cè)、體重監(jiān)測(cè)等服務(wù)，并根據(jù)服務(wù)對(duì)象的孕周、兒童年齡等發(fā)送健康檢查、隨訪管理等提醒信息，搭建起醫(yī)患溝通的橋梁，彌補(bǔ)了面對(duì)面服務(wù)時(shí)溝通不到位的缺陷，實(shí)現(xiàn)對(duì)婦女兒童的健康關(guān)懷，體現(xiàn)了婦幼健康管理服務(wù)的細(xì)致周到，進(jìn)一步改善婦幼健康的行業(yè)形象。
4 小結(jié)
世界各國(guó)都把衛(wèi)生信息化作為推進(jìn)衛(wèi)生改革的重要技術(shù)支撐手段。隨著信息化進(jìn)程的加快以及服務(wù)需求的增加，僅為行政部門、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)和人員服務(wù)的信息化建設(shè)已不能滿足發(fā)展需求。建設(shè)一套面向個(gè)人，既能提供整合預(yù)防及治療服務(wù)信息，又能改善孕產(chǎn)婦及兒童就醫(yī)體驗(yàn)的移動(dòng)醫(yī)療APP，成為創(chuàng)新婦幼健康管理和婦幼衛(wèi)生信息化建設(shè)的必然選擇。移動(dòng)醫(yī)療APP 的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了健康管理服務(wù)“關(guān)口前移”、效率倍增和便捷到家[3]，大大提高了全市孕產(chǎn)婦、兒童及其家庭的健康素養(yǎng)水平，強(qiáng)化了孕產(chǎn)婦及兒童健康管理質(zhì)量。結(jié)合蘇州市婦幼衛(wèi)生服務(wù)業(yè)務(wù)與管理職責(zé)需求，蘇州市將進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員APP 的功能建設(shè)，依托蘇州市婦幼衛(wèi)生信息平臺(tái)，整合產(chǎn)后訪視、機(jī)構(gòu)及人員資質(zhì)管理、績(jī)效管理、指標(biāo)管理等功能，進(jìn)一步提高我市婦幼衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量與管理內(nèi)涵。
